Ciao zioale94, benvenuto in Community! 
La situazione richiede sicuramente un approfondimento e, per questa ragione, ti chiedo di inviarmi il codice IMEI del dispositivo tramite messaggio privato, così da recuperare la pratica di assistenza.
Il codice è visibile al percorso Impostazioni > Informazioni sul telefono > IMEI (slot 1).
Per mandarmi un messaggio privato clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra e seleziona la voce "messaggi", poi nel campo destinatario inserisci il mio nome (Cornelia_L). Se ci stai scrivendo attraverso l'applicazione Samsung Members per dispositivi mobili, clicca sul mio nome per aprire la pagina del mio profilo e scegli "messaggio diretto".
Contestualmente, potresti allegare qui alcune foto di esempio, indicando le modalità di scatto utilizzate, così da poterle valutare? Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":
Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.
Resto in attesa di un tuo riscontro!
Ciao!
Ciao Cornelia,
ti ringrazio per la tempestiva risposta, provvedo subito ad inviarti tramite messaggio privato l'IMEI dello smartphone.
Esempio di quanto da me esposto sono, ad esempio, questi fotogrammi: sono 3 frame estrapolati da un’unica fotografia in modalità automatica, scattata con flash e funzione “Live” attiva.
Fotogrammi iniziali, prima dell’attivazione del flash, colori corretti
Per una frazione di secondo dopo l’attivazione del flash, la fotocamera bilancia il bianco riproducendo i colori con tonalità fredda, il soffitto è illuminato dal flash e di colore bianco/azzurro
Questo è il risultato finale: decorsa la frazione di secondo rappresentata nell’immagine precedente, l’intera immagine finale vira sul giallo/ocra, riproducendo colori assolutamente falsati e difformi da quelli reali
Questo, invece, è un esempio di problema nella messa a fuoco: con il telefono in orizzontale, i soggetti a sinistra (quindi parte superiore della lente della fotocamera) sono correttamente a fuoco, mentre quelli a destra (parte inferiore dell'obiettivo fotografico) sono sempre più sfocati (basta effettuarne zoom sui volti), benché tutti alla stessa distanza focale da chi scatta.
Sono in grado di inviarti numerosi altri esempi sia di mancata messa a fuoco che di tonalità completamente errate nell'utilizzo con flash.
Come già indicato al centro assistenza preposto, posso inviarti in privato documento word con plurimi esempi di ambo i difetti e link OneDrive ove presenti le fotografie in qualità originale, per poterne cogliere le effettive problematiche.
Di fatto, mi ritrovo con uno smartphone inutilizzabile per scattare foto in gran parte dei contesti di utilizzo: assurdo nel 2023 su un telefono di fascia medio-alta da 500€!
Attendo un tuo cortese riscontro, grazie.
Alessandro
Ciao zioale94,
abbiamo ritenuto opportuno rimuovere la foto di gruppo in quanto ritrae volti di diverse persone: tieni conto che la Community è pubblica e le foto presenti possono essere visionate da chiunque, quindi preferiamo che non vengano postati volti di persone che potrebbero non aver dato il consenso 😉
Se lo desideri, dato che devi scrivere privatamente alla collega Cornelia_L, puoi girarle degli esempi in privato: le foto della stanza, invece, sono ancora visibili.
Riceverai un riscontro quanto prima!
Ciao
Ciao zioale94,
ho risposto direttamente al tuo messaggio privato.
Grazie, ciao!
