problema con samsung a55 5g

[MARCO784]

Buongiorno,

ho un problema con un Samsung A55 5g nuovo.

Ho una Sim Kena che sul mio dispostitivo vecchio Samsung a12 funzionava perfettamente.

Ho cambiato prima e ho acquistato un Samsung A23 5g e spesso dopo qualche secondo che stavo al telefono con un altra persona sentivo muto e cadeva la linea...

Lo stesso problema ce' l'ho con il nuovo dispositivo cosa puo' essere?

[Jessica_A]

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, MARCO784. 🤝

Considerando che la situazione viene riscontrata con due modelli differenti, è molto probabile che vi sia un'anomalia con la SIM.

A tal proposito, hai avuto modo di rivolgerti al gestore? Potresti svolgere un test, utilizzando una differente SIM? Tale operazione ci permetterà di comprendere se l'anomalia sia attribuibile al device o alla SIM.

Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, lato smartphone, procedi con un ripristino delle connessioni di rete:

• Impostazioni
• Gestione generale
• Ripristina
• Resetta impostazioni di rete mobile
• Ripristina impostazioni
• Ripristina

Questa operazione non eliminerà alcun dato personale, semplicemente ripristinerà i valori delle connessioni del tuo dispositivo.

Fammi sapere, resto a disposizione. 😊

Buona giornata!

[KenaItalia]

Ciao MARCO784,

per la difficoltà che stai riscontrando con la SIM Kena, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio di Assistenza Clienti al numero 181.

Altrimenti, puoi contattarci nella messaggistica privata dei canali social ufficiali di Kena (Facebook, Instagram, X) e fornirci i tuoi dati per poter inviare una segnalazione al reparto competente. In particolare, abbiamo bisogno di sapere il nome e cognome dell'intestatario della SIM Kena, numero SIM Kena e un recapito di contatto alternativo. Grazie, Martina

[ruspainpensione]

Nel mio A55 in wahtsapp e in Skype quando fai una video-chiamata non si sente il suono-volume