Ciao @mikkyx,
benvenuto in Community!
Mi spiace per questa situazione. Indichi di aver effettuato varie prove, potresti indicarci quali esattamente?
Hai anche provato ad utilizzare una SIM differente?
Nel mentre potresti provare ad utilizzare lo smartphone in Modalità Provvisoria.
Per accedere alla modalità provvisoria sul Galaxy A04s, occorre seguire questi passaggi:
- Tenere premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento dell'A04s
- Esercitare una pressione lunga sul tasto rosso <<Spegni>> che comparirà sullo schermo
- Toccare il tasto verde <<Modalità Sicura>>
- Attendere che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura <<Modalità provvisoria>> nella parte inferiore del display)
Si tratta di una modalità di test, per cui l’uso delle App di terze parti sarà limitato. Per uscire da questa modalità basterà spegnere e riaccendere il prodotto normalmente.
Ovviamente, per poter effettuare chiamate ed utilizzare Wi-Fi e connessione dati, sarà necessario assicurarsi che la Modalità Offline sia correttamente disattivata.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao mikkyx,
ti ringrazio per il tuo riscontro.
In questo caso, ti suggerisco di eseguire un test per verificare il funzionamento dell'altoparlante utilizzato in fase di chiamata.
Potrai effettuare il test tramite l'app Samsung Members.
Una volta eseguito l'accesso all'app dovrai selezionare la voce Supporto che trovi nel menu posto in basso e accedere alla sezione Diagnostica dello smartphone.
Troverai il test denominato Altoparlante ed eseguendolo ti verrà indicato se sia necessaria un'azione da parte dell'assistenza.
Fammi sapere. 😊
Ciao!
