Buenas noches.
Si tras realizar los pasos indicados por el compañero continúa igual, en este caso te recomiendo probar desde el modo seguro si también reproduces el error.
Para entrar, accede al menú de apagado y presiona el botón de encendido hasta que aparezca el botón de modo seguro. Toca y listo. El dispositivo te notificará que estás en modo seguro.
Si tras ello el problema permanece igual, te sugiero restablecer el dispositivo a valores de fábrica sin copias de seguridad e iniciarlo como dispositivo nuevo para ver si se soluciona.
En último caso, puedes contactar con el soporte técnico oficial para una revisión física.
https://www.samsung.com/es/support/call-center/Saludos.
