Problema camara samsumg a25

[Jmp825]

Hola, hace poco me di cuenta de que al abrir la camara en ×1,x2, etc me aparece la imagen con otro color y una raya negra en mitad. En x0.5 la imagen sí que sale bien.

¿Alguien sabe como solucionar este problema?

[Ventor]

@Jmp825 ,buenas tardes,prueba a restablecer los ajustes de la Camara desde los propios ajustes de la misma.

Por otro lado-borra cache y datos de la app Camara y comprueba de nuevo.

Saludo

[Jmp825]

Hola
Acabo de hacer ambas cosas y sigue sin solucionarse

[Jmp825]

Eso aparece

[Ventor]

@Jmp825 ,en este caso es probable de que se trate de un fallo de firmware,que deberia de solucionarse con proximas actualizaciones.

Yo probaria a Restablecer los ajustes de accesibilidad de tu telefono desde Ajustes/Administracion general/Restablecer.No pierdes datos personales.

Como ultimo recurso un Restablecer a valores de fabrica y nueva configuracion sin usar copias de seguridad es viable,pero no te garantizo la solucion.

Yo enviaria antes un informe de errores desde la app Samsung Members/Asistencia/Diagnostico,siguendo este tuto,para que los expertos analizen el logfile.

Saludo.

https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/informes-de-error-por-qu%C3%A9-son-importantes/ba-p/325...

[Tedin]

Buenas, para descartar un posible problema de hardware realiza una prueba con otra app de cámara diferente a la nativa, comunica si con otra app permanece el fallo o no, saludos.

[Jmp825]

Hola, si, el fallo sigue aunque instale otra App de camara

[Tedin · Accepted solution]

En tal caso te recomiendo que restablezcas el dispositivo a valores de fábrica sin cargar copias de seguridad, (guarda previamente tus archivos en un pc) una vez realizado si continúa el error deberá ser revisado por el servicio técnico oficial, adjunto enlace.
https://www.samsung.com/es/support/call-center/

Saludos.