Ciao a tutti 
,
@luciano-marchini ti do il benvenuto nella Community di Samsung! 
Ti ringrazio per la segnalazione e mi dispiace per quanto riscontrato.
Per scrupolo ti suggerisco di effettuare un salvataggio dei dati tramite la procedura di backup, in questo modo sarà possibile salvaguardare i file presenti all'interno del dispositivo.
Per procedere in tal senso ti invito a utilizzare il nostro software Smart Switch:
https://www.samsung.com/it/support/switching/
Per completezza d'informazioni ti fornisco tutte le metodologie per effettuare il salvataggio dei dati:
In seguito, sarebbe opportuno verificare che tutte le app di sistema siano aggiornate all'ultima versione software disponibile.
Potrai svolgere questo controllo andando su:
- Galaxy Store
- Tre linee orizzontali in basso a destra
- Aggiornamenti
Inoltre, ti consiglio di controllare se il sistema operativo necessita di un nuovo aggiornamento, potrai svolgere questa procedura tramite le impostazioni del dispositivo:
- Impostazioni
- Aggiornamenti software
Una volta eseguiti i vari aggiornamenti disponibili, fammi sapere se continui a riscontrare gli stessi inconvenienti.
Tienimi aggiornato.
A presto! 😊
