Nell' app Samsung Members sotto assistenza c'è la diagnostica, prova a farla per vedere se ti passa tutto...
Ciao,
Prova a cancellare i dati del connettore USB-C.
> Impostazioni
> Applicazioni
> clicca sulle 3 linee accanto a Applicazioni personali
> attiva Applicazioni di sistema > OK
Qui cerca le 2 app di sistema nominate: USBSettings e Auricolare Samsung USB-C.
In entrambi le app di sistema dovrai entrare in Memoria Archiviazione e qui Svuota Cache e Cancella Dati.
Spegni il telefono e riavviare dopo 5 minuti.
Fammi sapere se risolvi
Prova a cancellare i dati del connettore USB-C.
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Qui cerca le 2 app di sistema nominate: USBSettings e Auricolare Samsung USB-C.
In entrambi le app di sistema dovrai entrare in Memoria Archiviazione e qui Svuota Cache e Cancella Dati.
Spegni il telefono e riavviare dopo 5 minuti.
Fammi sapere se risolvi
Hai provato ad utilizzare le cuffie con il telefono in modalità?
Quando spegni il telefono, tieni premuto l'icona rossa "Spegni" ed entri nella modalità provvisoria.
Qui potrai utilizzare le app native del telefono, quindi connettore USB e telefonate.
Vedi se il problema sussiste ancora.
Se dovesse funzionare, potrebbe essere un conflitto causato da una app
Quando spegni il telefono, tieni premuto l'icona rossa "Spegni" ed entri nella modalità provvisoria.
Qui potrai utilizzare le app native del telefono, quindi connettore USB e telefonate.
Vedi se il problema sussiste ancora.
Se dovesse funzionare, potrebbe essere un conflitto causato da una app
Ciao a tutti,
@denmai, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Stai utilizzando degli auricolari da collegare direttamente all'entrata USB type-c oppure stai utilizzando un adattatore?
Ad ogni modo, ti consiglio di procedere con il test in Modalità provvisoria, come gentilmente suggerito da @Anatolia.
Qui trovi la nostra guida dedicata:
Come accedere alla modalità sicura dei telefoni Galaxy | Samsung Italia
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Fammi sapere, grazie.
Buona serata!
Quindi il problema sussiste anche in modalità provvisoria?
