Ciao lucamangia76, ti do il benvenuto in Community!
Potresti indicarmi se riscontri difficoltà anche durante l'utilizzo di diverse applicazioni? Ad esempio, chiamate Whatsapp.
L'anomalia si verifica a seconda della zona in cui ti trovi o sistematicamente?
Anche se sembrerebbe un inconveniente legato alla rete, potresti indicarmi se il fenomeno si presenta anche utilizzando il vivavoce?
Ti consiglio, inoltre, di testare il funzionamento dei microfoni, eseguendo un'autodiagnosi. Puoi procedere in questo modo:
- Aprire l'app Telefono;
- Selezionare il tastierino numerico;
- Digitare il codice *#0283# nella tastiera telefonica.
Saranno disponibili due voci:
- Start: RCV_1stMic, per testare il microfono principale. È necessario selezionare quella voce, avvicinare il telefono all'orecchio e parlare come in una normale conversazione: se il microfono non presenta problematiche hardware, dovresti sentire la tua voce riproposta sulla capsula auricolare.
- Start: SPK_2ndMic, per testare il microfono del vivavoce. È necessario selezionare quella voce, tenere il telefono di fronte a sè e parlare come in una telefonata in vivavoce: anche in questo caso, dovresti sentire la tua voce riproposta sullo speaker.
Se la tua voce risulta essere forte e chiara e la qualità audio ottimale, significa che i microfoni stanno funzionando a livello hardware ed è necessario approfondire quanto riscontrato dai tuoi interlocutori.
Ti consiglio inoltre, di verificare se l'inconveniente si presenta anche utilizzando una diversa SIM di diverso operatore.
Infine, ti chiedo gentilmente di testare il dispositivo in Modalità Provvisoria.
Tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni di terze parti, dunque quelle installate successivamente, sono temporaneamente disattivate.
Per attivare la modalità provvisoria si procede così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Disattiva la modalità offline e prova ad effettuare/ricevere qualche chiamata.
Fammi sapere!
Ciao,
