Problema audio A22 5G

[giugiu500]

Ciao a tutti, il mio A22 5G ha problemi audio sin dall'acquisto.. il suono è basso e distorto/ovattato, terribile soprattutto nei video.. ho provato diverse soluzioni e reset di fabbrica, ma niente.. avete consigli?

[MalinoisK9]

Possiamo capire se c'è un problema di tipo hardware sui microfoni facendo questo test:
- apri l'applicazione Telefono
- digita *#0*#
- premi su Loopback
- seleziona la prima voce RCV_1stMic
- avvicina il telefono all'orecchio e parla; se il componente microfono funziona, dovresti sentire la tua voce provenire dall'altoparlante
- la seconda voce serve per testare il secondo microfono, quello superiore; in questo caso dovrai parlare tenendo il telefono in mano, come se stessi facendo una chiamata con il vivavoce e sentirai la voce provenire dall'altoparlante in basso, se facendo così non si sente bene, probabilmente dovrai portarlo in assistenza.
https://www.samsung.com/it/support/service-center/

[giugiu500]

Ciao Mailonoisk, grazie per la risposta!
Digitando *#0*# non succede nulla, il codice si cancella e lo schermo ritorna bianco, come se non avessi digitato niente..

[FedeX_4823]

Su A22 5G questa procedura non è stata implementata da Samsung

[FedeX_4823]

Ciao,

Puoi provare ad effettuare una verifica da Samsung Members. Procedi così:
- Vai in Impostazioni
- Vai in Assistenza dispositivo e batteria
- Clicca su Diagnostica in basso
- Ora clicca su Altoparlante e segui le istruzioni sullo schermo.

Nel caso sia presente il problema ti consiglio di portare il dispositivo in un centro assistenza come ti è stato già suggerito da Malinoisk9.

Resto a disposizione

Buona giornata

[giugiu500]

Niente, non va e sembra neanche mandarlo in assistenza risolva..
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/a22-5g-poor-sound-on-recorded-videos/td-p/576073...
Oltre a questo problema, anche l'illuminazione adattativa non è utilizzabile, lo schermo diventa spesso troppo scuro e illegibile..
Avevo comprato Samsung per avere un prodotto migliore, ma avrei avuto di meglio spendendo meno..
Sono molto deluso!

[Virginia_G]

Ciao a tutti,

@giugiu500, ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace per quanto riscontrato.

Considerando i diversi test effettuati, compreso il reset del prodotto, ti comunico che sarà necessario far periziare il dispositivo presso un centro di assistenza autorizzato.

Ci tengo a rassicurarti che ogni caso viene gestito singolarmente, in questi casi non è indicato generalizzare.

I nostri tecnici specializzati, avranno cura di testare il dispositivo e trovare la soluzione più consona al caso.

Ti invito a ricercare il centro più vicino a te al seguente link: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

In alternativa, per richiedere un ritiro a domicilio del prodotto, ti invito a contattare il nostro supporto tecnico mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Grazie!

Ciao,

[MalinoisK9]

Neanche provando con *#0283# ?

[giugiu500]

No, stessa cosa..

[MalinoisK9]

Allora probabilmente aveva ragione Fedex_4823, e come ti avevo già detto, purtroppo dovrai portarlo in assistenza.. Vedi il link sopra.
Senti tramite chat il Supporto qui in Members cosa ti dicono in merito!
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-la-app-samsung-members/
Ciao.