Ciao superalbert, Turty: vi do il benvenuto nella nostra Community!
@superalbert, tieni presente la versione Beta di qualunque cosa non è mai stabile -ovvero non è ancora ufficialmente rilasciata per l'uso su vasta scala-, ragion per cui potresti star sperimentando quel che descrivi.
@Turty, hai per caso anche tu questa versione, attualmente?
Tenetemi informato, resto a disposizione.
Buona giornata!
Ciao @Glamhell,
mi spiace per la persistenza di questa situazione nonostante i suggerimenti forniti da Jessica in precedenza.
A questo punto sarebbe meglio provare con un'operazione più profonda, sebbene capisco che possa essere scomoda da eseguire per il tipo di configurazioni che hai su più dispositivi. Parlo del ripristino ai dati di fabbrica, ovviamente preceduto da un backup dei dati per maggior sicurezza.
Ecco qui un link per eseguire l'operazione:
Sarebbe meglio attendere prima di ripristinare i dati di backup sull'A52s, in modo da testare il funzionamento dello smartphone senza ulteriori dati al suo interno. Eventuali anomalie software, infatti, potrebbero essere ugualmente soggette a backup.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao a tutti,
rintintin78, bentornato in Community! 🤝
Considerando che l'errore persiste anche in seguito al ripristino del dispositivo, è opportuno procedere con una segnalazione di errore allo sviluppatore dell'app in questione. Questo link potrà esserti d'aiuto:
https://support.google.com/googleone/answer/9269729?hl=it&co=GENIE.Platform%3DAndroid
Inoltre, al fine di poter svolgere delle ulteriori analisi lato software, ti chiedo di seguire questi passaggi:
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Supporto
- Selezionare la voce Segnala un errore
Ti verrà data la possibilità, mediante una stringa dedicata, di fornire tutti i dettagli in merito all’errore che stai riscontrando. Ti consiglio di indicare anche le prove già effettuate così da poter sveltire le verifiche.
@Alexander46, benvenuto nella Community Samsung!
Considerando la tipologia di errore e l'esito delle prove effettuate, ti consiglio di procedere con un reset completo della cache del dispositivo.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Tale procedura non andrà a eliminare i dati personali presenti all’interno del dispositivo.
Se non dovessi risolvere, al fine di poter correggere eventuali errori presenti nel sistema del tuo dispositivo, ti consiglio di eseguire il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Fammi sapere, grazie.
Buona giornata!
