problema accensione schermo

[GalaxyS24ProMax]

il mio A54, quando lo accendo, fa una animazione diversa ogni volta. quando c'è lo schermo già illuminato ad esempio da Always on display o informazioni di ricarica, l'animazione è fluida e gradiente mentre se lo schermo è completamente nero, non c'è nessuna animazione e si accende all'improvviso. lo schermo è OLED quindi anche se è completamente spento lo schermo, non dovrebbe esserci questo problema. l'animazione fluida che c'è quando lo accendo mentre c'è già Always on display è simile a quella degli iPhone.

[Veronica_F · Accepted solution]

Ciao QwertYYtrewQ,

da quanto descrivi, la situazione sembra essere regolare: quando lo schermo è spento e vai ad accenderlo, infatti, è regolare che non vi sia alcuna animazione e che venga mostrata la schermata di blocco in modo immediato; quando passi dalla schermata Always On Display, invece, visualizzi l'animazione perchè stai passando da una schermata ad un'altra.

Ad ogni modo, al fine di avere un quadro chiaro della situazione e darti conferma a riguardo, ti chiediamo di allegare un video che mostra quanto riscontri.  Se accedi alla Community da browser , puoi allegare il video selezionando l'apposito pulsante: 

Facci sapere.

Ciao

[GalaxyS24ProMax]

purtroppo, non posso allegare il video da Samsung Members per telefono. in ogni caso come dicevo, l'animazione è scattosa se lo schermo è tutto spento mentre se c'è anche solo l'icona dell'impronta digitale, l'animazione è fluida. è un po' brutto da vedere che è sempre diversa ma va bene così. grazie della risposta.

[Claudia_S]

Ciao QwertYYtrewQ,

come indicato dalla collega Veronica, per avere un quadro completo della situazione, sarebbe opportuno visionare un video in cui sia visibile il comportamento che hai segnalato.

Se ci scrivi da Samsung Members, potrai inoltrarci il video premendo il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione e selezionando il file dalla Galleria.

Resto a disposizione.

Ciao!

[GalaxyS24ProMax]

non si possono proprio mandare video, mi dispiace magari è un problema mio non so. grazie comunque.

[Noemi_P]

Ciao GalaxyS24ProMax,

considerata la necessità di avere un riscontro visivo, ti chiedo gentilmente di contattarci mediante canale WhatsApp.

Ti basterà cliccare sul link riportato di seguito e potrai scegliere se: 

• avviare WhatsApp direttamente su smartphone o PC (se installato);
• scansionare il codice QR per avviare la conversazione.

https://www.samsung.com/it/support/whatsapp/

Attendiamo un tuo messaggio. 😊

Ciao!

[GalaxyS24ProMax]

grazie mille