Probleem met roaming

[dnDave]

Ik heb een nieuwe A53 5G. Wanneer ik Duitsland in rijd, gaat de telefoon niet automatisch over op het Duitse netwerk, terwijl roaming aan staat.

Ik moest de telefoon opnieuw opstarten voor hij op het Duitse netwerk wilde gaan.

Bij terugkomst in Nederland schakelt hij wel automatisch terug.

De Tele2 sim heb ik voorheen gebruikt in een Motorola 4G toestel, waarop roaming perfect werkte.

Bij de komst van deze A53, is mijn abonnement ook omgezet naar 5G, maar geen nieuwe simkaart dus.

Kan iemand mij helpen?

[MartijnK]

Om na te gaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost, kan je het beste een foutrapport indienen via de Samsung Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.
Open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning, scroll je dan iets naar beneden dan zie staan Foutrapporten.

Het is wel verstandig om dan ook een nieuwe SIM-kaart aan te vragen bij je provider 😇 Houd je ons ook op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[dnDave]

Hoi Martijn,
Dank voor je antwoord.
Ik heb een nieuwe simkaart aangevraagd, wat ik later deze week zal gaan ontvangen.
Over 2 weken ben ik weer in het buitenland, dan zal ik het uitproberen.

[dnDave]

Martijn,
Fout rapport mbt verbinding heb ik zojuist ook verzonden

[dnDave · Accepted solution]

Na het plaatsen van een nieuwe sim lijkt het nu goed te werken. Hij probeert erg lang het Nederlands netwerk vast te houden, tot het echt niet meer gaat. Daarna springt hij snel over op roaming.

[Members_Ve12Ndw]

Als je over de A12 / A3 Duitsland inrijdt, rij je nog een heel stuk langs de NL grens. Tot Rees kan je NL bereik houden, pas daarna rijd je pas echt weg van de NL grens.