Ciao @entoy,
benvenuto in Community!
Sono spiacente per questa situazione. Quando non ci si ricorda le credenziali d'accesso, la cosa migliore da fare è rivolgersi al nostro centro di assistenza autorizzato di zona.
Qui trovi i riferimenti del centro più vicino:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Non sono infatti più possibili operazioni di sblocco da remoto. Consigliamo di annotarsi sempre da parte eventuali PIN o password (anche di backup) impostate: in questo modo si evita di incorrere in situazioni di questo tipo.
Tienici aggiornati, ciao!
Riccardo_F
Samsung Community Expert
