Pantalla bloqueada y bixy voice

[Macalc]

Buenos días, queremos recuperar el teléfono de mi hija y no se acuerda de la contraseña, por otro lado tiene activado el bixy voice y no nos deja apagar el teléfono porque nos salta un mensaje para que desbloqueemos bixy voice, por lo que no podemos hacer nada. Siempre en bucle. ¿Alguna solución?

[omisg]

Aqui te explica todo,casi al final te dice como,vas a perder todos los datos q tengas en el movil .https://www.xataka.com/basics/hard-reset-que-como-se-hace-puedes-usarlo

[Macalc]

Con los botones no deja por bixy

[chico3268]

Buenas tardes.Si puedes enviar imagenes
Cuando escribas un comentario,justo a la izquierda le das al signo de + y ya eliges de la galeria las fotos y capturas que quieras

[omisg]

No se si me equivocare,pero puedes dejar el movil hasta q se agote la bateria,y cuando lo pongas a cargar sigue la secuencia de apretar los botones para restablecer de fabrica. Porq se supone q al apagarse y volver a encender el boton de bixby voice q parece q tienes asignado al boton de encendido no funcionara y podras restablecerlo de fabrica siguiendo la secuencia de botones q tienes q apretar,como habras visto en el video

[Macalc]

Probaré pero estaba sin batería

[Macalc]

Y lo volvimos a cargar. A ver si al final lo consigo.

[Macalc]

Te respondí abajo

[Jagsfit1981]

Como dice @omisg se puede hacer un Hard reset apretando los botones pertinentes, espero que puedas recuperarlo!