La Community Samsung è ormai da tanti anni uno spazio di condivisione di idee e esperienze sul mondo Samsung. Gli utenti che vi partecipano sono tantissimi: appassionati di lunga data, nuovi arrivati, esperti di tecnologia...! 😀
Questo spazio, infatti, è aperto a tutti ed è possibile scrivere i propri pensieri e le proprie idee (seguendo sempre le Norme della Community e i Termini del servizio!), aiutando altri utenti e dando, in qualsiasi modo, il proprio contributo.
Si tratta, quindi, di uno spazio popolato da utenti di varie categorie: scopriamo quali!
La Community è monitorata dai membri dello STAFF: i Moderator e gli Expert. Chi sono esattamente?
I Moderator e gli Expert rappresentano Samsung all'interno della Community, offrendo un supporto ufficiale a tutti gli effetti.
I due ruoli presentano delle differenze: vediamo insieme quali!
MODERATOR (MOD)
Il Moderator si occupa di leggere le discussioni e si accerta che le conversazioni proseguano sempre in modo pacifico e rispettoso.
È importante, infatti, che lo scambio di idee avvenga sempre con il massimo rispetto nei confronti di tutti gli utenti partecipanti, con un linguaggio consono e con la condivisione di contenuti adeguati, nel rispetto anche di quelli che sono i sopra citati Termini e Condizioni e Norme della Community ⬇️
- https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/termini-del-servizio-della-community-samsung/ba-p/46771...
- https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/norme-della-community/ba-p/4676974
È possibile distinguere il Moderator dall'apposita denominazione sotto e a destra del nickname e dall'avatar Samsung Community Staff.
EXPERT
Gli Expert si occupano di fornire supporto e risposte in merito alle richieste tecniche. Solo le risposte tecniche degli Expert e dei Mod, dunque, sono da considerare a tutti gli effetti risposte ufficiali.
È possibile distinguere l'Expert dall'apposita denominazione alla destra o sotto al nickname e dall'avatar Samsung Community Staff.
Moderator ed Expert, dunque, sono gli unici utenti che appartengono ufficialmente allo Staff Samsung.
Questi sono i SAMSUNG MAKER!
Grazie alla loro competenza, disponibilità e passione per il mondo Samsung, condividono conoscenze tecniche ed esperienze con gli altri utenti.
Potete riconoscere i Samsung Maker dall'apposita dicitura alla destra del nickname o sotto di esso, che può essere:
- Samsung Maker ★
- Samsung Maker ★★
- Samsung Maker ★★★
La Community è poi composta da VOI: tutti gli utenti, infatti, contribuscono quotidianamente ad arricchire questo spazio e a renderlo prezioso per Samsung e tutti i clienti.
GRAZIE A TUTTI PER LA VOSTRA PRESENZA E PARTECIPAZIONE!
Ciao @Stefano Vitali ,
Moderatori e Expert sono parte dello Staff ufficiale Samsung. Nello specifico, gli Expert forniscono assistenza tecnica, in qualità di Servizio Clienti; i Moderatori si occupano di mantenere l'ordine in Community. Tali ruoli non sono dunque raggiungibili dagli utenti.
Per maggiori dettagli sull'utilizzo della piattaforma, ti invito a visionare la Guida della Community:
https://eu.community.samsung.com/t5/help/faqpage
Ciao! 🙂
