Non riconosce segno di sblocco a12

[Sarronbena]

Buongiorno, ho URGENZA di risolvere il problema. 
non mi riconosce più il segno di sblocco ma io utilizzo questo telefono senza sim solo per comandare una pompa di insulina che ora non riesco più a gestire. 
chiedo aiuto per sbloccarlo nel minor tempo possibile grazie. 

[GSY]

Se nelle impostazioni hai flaggato "sblocco da remoto" puoi collegarti a https://www.samsung.com/it/apps/find-my-mobile/ ed inserendo le tue credenziali potrai sbloccare il telefono reimpostando password e sicurezza. Se invece non puoi farlo da remoto sei obbligat* a spegnere forzatamente il telefono, collegarlo al PC e resettarlo ai dati di fabbrica tramite recovery.

-spegni il telefono

- collegalo al PC e attendi l'animazione di ricarica

- accendi il telefono tenendo premuto power+volume su

- quando compare il logo Samsung rilascia solo il tasto power finché non entra in recovery

- con i tasti volume naviga fino a wipe memory

- conferma con il tasto power le volte necessarie per completare l'operazione 

- il telefono verrà ripristinato ai dati di fabbrica

[Riccardo_F]

Ciao Sarronbena,

benvenuto in Community!

Mi spiace per questa situazione. Oltre ai preziosissimi suggerimenti forniti da @GSY, sarebbe utile anche rivolgersi quanto prima a un nostro centro di assistenza autorizzato qualora preferissi un aiuto diretto.

Qui trovi l'elenco dei centri:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Vista la particolarità della situazione, infatti, si potrebbe valutare come procedere direttamente insieme ai nostri tecnici.

Tienici aggiornati, ciao!