Area personale bloccata perché dimenticato segno

[sumi22]

Dovrei recuperare le foto della galleria dell'area personale ma non ricordo il segno per entrarci.Dopo un riavvio del telefono mi chiede quello e non l'impronta.adesso sono bloccata per 24 ore.Qualcuno sa aiutarmi come fare??senza perdere tutto?

[LeonardoChiodi]

Non credo tu possa fare molto. Dal punto di vista del telfono, è come se il telefono stesso fosse stato rubato, quindi è bloccato.

[sumi22]

Il telefono non é bloccato ,riesco a far tutto tranne che a entrare nell'app area personale..qualcuno sa se cancello dati in spazio di archiviazione dell'area personale perdo tutto quello che c'é dentro?o vale un tentativo??

[Riky4646]

Sicuramente non riesci a sbloccarla, in quanto è protetta comunque dal chip Knox ed è insbloccabile senza segno

[Jessica_A]

Ciao a tutti, ti do il benvenuto @sumi22. 🤝

 Mi spiace per l'accaduto.

La password relativa ad Area Personale può essere recuperata soltanto se in fase di configurazione della stessa si è attivata l'opzione di ripristino tramite Samsung Account. Se questa opzione è attiva, al momento della richiesta del PIN potrai visionare la voce Ho dimenticato la password.

Se questa voce non è disponibile, significa che l'opzione non è stata attivata e, pertanto, non sarà possibile recuperare la password e il conseguente accesso ad Area Personale.

In questo caso, per potervi accedere nuovamente occorrerà eseguire un ripristino del telefono, previo backup.

I dati presenti sull'area personale andranno persi.

Resto a disposizione,

Buona giornata