Ciao samsugnuser, benvenuto sulla Community Samsung!
Ti confermo che, a seguito di un riavvio, è regolare che il dispositivo richieda il PIN o la Password utilizzata: solo dopo averlo inserito, infatti, è possibile utilizzare metodi di sblocco biometrico come l'impronta.
Per quanto concerne il recupero della password e del PIN dell'Area Personale, ti confermo quanto indicato da Dadelandia, che ringrazio: se la voce di recupero non compare dopo aver inserito un codice errato, significa che non avevi attivato l'apposita opzione dal seguente menu ⬇️
- Area Personale
- Impostazioni
- Tipo di blocco
- Ripristina con Samsung Account
In questo caso, mio malgrado, devo indicarti che non sarà possibile effettuare il recupero del codice e, per poter riutilizzare l'Area Personale, sarà necessario ripristinare il dispositivo ai dati di fabbrica, previo salvataggio di tutti i dati.
Ti ricordo tuttavia che, per questioni di sicurezza, se esegui il backup dei dati verranno salvati solo quelli al di fuori dell'area personale, mentre quelli al suo interno non saranno salvati: in questo caso, dunque, andrebbero perduti.
Per salvare tutti i dati in memoria (fuori dall'area personale) potrai effettuare un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Se non disponi di un computer, puoi comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili, che puoi scoprire qui:
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo Smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, potrai reinserire i dati in fase di configurazione e riattivare l'Area Personale.
Restiamo a disposizione in caso di dubbi!
Ciao
