Non mi funziona più l'audio

[Fabi2525]

Ciao non mi funziona più l'audio nel mio samsung A50, ovvero non riesco ad ascoltare le note vocali WhatsApp,video su you tube e musica, sapete come mai e cosa posso fare?

P.s le chiamate normali posso fare ma se metto viva voce non sento più nulla

Grazie 

[Nick03]

Vai nell'app samsung members alla sezione supporto e lo trovi la diagnostica. Prova a vedere se funziona l'altoparlante. Se vedi che non va ti consiglio di andare in assistenza.

[Fabi2525]

Ho provato non va, secondo te quanto ci mettono a ripararlo?

[Caudex]

Forse è un problema software, puoi provare a mettere il telefono in modalità provvisoria e testare se l'audio funziona. Per uscire dalla modalità provvisoria poi basta riavviare. Qui c'è la guida completa https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

[Anonymous User]

Non servirebbe a niente in quanto la modalità provvisoria blocca tutte le app, inclusa Samsung Members, quindi non può fare la diagnostica

[Anonymous User]

È un problema hardware, secondo me. Vai dal venditore e richiedine uno nuovo o la riparazione. Se lo hai preso da Samsung di che è difettoso.

Ovviamente, chi sono io per dirlo...
Puoi fare tutti i test che vuoi, io ti ho dato il mio parere

[Fabi2525]

Per richiedere la riparazione deve essere in garanzia?

[Anatolia]

Buongiorno Fabi2525,

Se il problema è causato da un difetto hardware, potrà essere utilizzato la garanzia per la riparazione.
Logicamente sarà il tecnico specializzato a dover risalire alla causa.
Non posso darti alcuna risposta in merito.

Per quanto riguarda la garanzia, se il telefono è ancora in garanzia, dovrai portare la fotocopia della prova di acquisto quando ti rechi al centro in modo tale potrai usufruire di essa in caso di riparazione in garanzia.
Altrimenti la spesa sarà a tuo carico.

[Fabi2525]

Grazie mille

[Nick03]

Dipende dal difetto e dal centro. Ti diranno dei tempi anche se spesso sono diversi dagli effettivi poi