Ciao Luca_183,
è importante capire se trovi lo smartphone sbloccato o se ciò che succede è che lo schermo si accende e, con il tocco degli abiti o degli oggetti vicini, effettua dei gesti involontari.
Se lo smartphone è protetto da un blocco schermo ma ti capita di trovarlo sbloccato, prova a verificare che non sia attiva la funzione Smart Lock, utile appunto per mantenere il dispositivo sbloccato in determinate circostanze:
- Impostazioni
- Schermata di blocco
- Smart Lock
Se il telefono risulta bloccato, ma si accende quando si trova in tasca, i motivi potrebbero essere diversi. Se lo schermo si attiva per vari motivi (ricezione di notifiche, ricezione di chiamate, sfioramento involontario con oggetti o tessuti) potrebbe capitare che il movimento possa causare il tocco involontario sulle app impostate come scorciatoia nel blocco schermo.
Per ridurre al minimo la possibilità che lo schermo si accenda quando è in tasca o in borsa, consigliamo di disattivare l'accensione con doppio tocco e abilitare la protezione dai tocchi involontari:
- Impostazioni
- Funzioni avanzante
- Movimenti e gesti
- Tocco doppio per accens. schermo
Confermi che il telefono è già impostato in questo modo?
Ti confermo che in questi giorni stiamo rilasciando degli aggiornamenti software volti a ridurre le possibilità di accensione dello schermo involontaria; puoi dirmi quale versione software risulta attualmente installata? Avrei necessità dei dati visibili su:
- Impostazioni
- Aggiornamento software
- Ultimo aggiornamento
- Versione
Per quanto riguarda le gesture, se la tastiera è visibile sullo schermo è possibile che il gesto venga erroneamente interpretato come un tocco sulla barra spaziatrice.
Questo inconveniente capita solo se la tastiera è attiva?
Facci sapere, ciao!
