No puedo restaurar copia de seguridad en carpeta segura

[Kmx2000]

 llevo varios meses con este problema, quiero recuperar mis datos y no puedo, la descarga de mis datos llega hasta el 70% aproximadamente y aparece ese mensaje.

[Ventor]

@Kmx2000,hola,?intentas restaurar desde la carpeta segura? Y si intentas desde Nube y cuentas /Samsung cloud/Restaurar datos?

[eloi]

eso es, un problema del wifi si vas a un sitio con wifi potente no tendrás problema

[Tudor-P]

Hola, @Kmx2000:
Dinos si conseguiste solventar tu consulta con los pasos indicados en el hilo.

[Kmx2000]

Hola, no aun no he podido

[Tudor-P · Accepted solution]

@Kmx2000 

Consulta, por favor, con los compañeros del departamento especializado en aplicaciones para que revisen la configuración de tu cuenta y de los datos guardados en el nube, dentro de la Carpeta Segura:

https://help.content.samsung.com/csweb/faq/searchFaq.do

Pulsa sobre consulta personalizada y elige Samsung Cloud o Samsung Account.