No abre la cámara frontal

[Kikon-es]

No abre la cámara frontal ni para selfis ni pata identificación facial. A alguno os a papasado?

[Tedin]

Buenas, prueba a borrar DATOS de la app cámara, entra en Ajustes/Aplicaciones/Cámara/Almacenamiento y borra DATOS reinicia y prueba, saludos.

[Kikon-es]

Hola. Muchas gracias, Tedin. Lo he probado pero sigue igual. Lo curioso es que la cámara trasera va sin problemas.

[Tedin]

Realiza un diagnóstico de la cámara delantera desde Samsung Members/Asistencia/Diagnóstico en caso de esta no funcionar otro paso a seguir es si reproduces el error desde el modo seguro, para ello entra en el menú de apagado presiona unos instantes el icono de apagado hasta que aparezca el de modo seguro luego tocarlo y listo, realiza ambas pruebas y comenta.

[Kikon-es]

He realizado las dos pruebas y sigue igual.

[Gaming28]

Entonces sería ya problema de hardware, por lo que debería der revisado por un Servicio Tecnico Autorizado de Samsung.

[Ventor]

@Kikon-es ,buenas tardes?has realizado las pruebas de la Camara desde la app Samsung members/Asistencia/Diagnostico/Camara?Que resultado te da?Si recibes cualquier mensaje que indica Problema detectado o Accion requierida,eso significaria ,que puedes tener problema de hardware y has de acudir a SAT Samsung.Saludo.

https://www.samsung.com/es/support/service-centre/

[Kikon-es]

Muchas gracias a todos

[Tudor-P]

Hola, @Kikon-es:
Entiendo que probaste a abrir la cámara en Modo Seguro y no funcionó tampoco.

¿Qué modelo tienes?

¿Has probado a copiar tus datos revisar actualizaciones y restablecer los valores de fábrica?

[Tedin]

Podría tratarse de un problema de hardware, antes de solicitar una revisión en el servicio técnico realiza los pasos comentados por @Tudor-P, saludos.