Cerrar

What are you looking for?

cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Saltar a solución RESUELTAS

Tema original:

Mi móvil dejó de funcionar tras descargar actualización de Samsung.

(Tema creado el: 03-02-2024 12:27 AM)
9742 Visitas
Nina70
Apprentice
Opciones
Os suena?

1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
Tedin
Samsung Members Star ★
Opciones
Aveces en las actualizaciones puedes encontrarte con algún fallo puntual, para ello te recomiendo restablecerlo a valores de fábrica, previamente haz una copia de tus datos al PC, (no diretamente en el movil) ya que podrías transportar errores en la copia, inicia el telefono sin ninguna copia como si fuera un dispositivo nuevo.

Ver la solución en mensaje original publicado

9 Respuestas
Josemary
Voyager
Opciones
Uff vaya...😭😭😭
0 likes
Tedin
Samsung Members Star ★
Opciones
Buenas, que es lo que te sucede? Podrías concretar más tu incidencia.
Nina70
Apprentice
Opciones
Reinicia constantemente. A veces te deja usar algunas aplicaciones pero si entras en Google o en otras se reinicia el terminal. En Vodafone hoy me han confirmado que no soy la única que ha acudido por ese motivo....es como si las actualizaciones que genera Samsung incorporase un software malicioso....
0 likes
Solución
Tedin
Samsung Members Star ★
Opciones
Aveces en las actualizaciones puedes encontrarte con algún fallo puntual, para ello te recomiendo restablecerlo a valores de fábrica, previamente haz una copia de tus datos al PC, (no diretamente en el movil) ya que podrías transportar errores en la copia, inicia el telefono sin ninguna copia como si fuera un dispositivo nuevo.
jonathantr_
Voyager
Opciones
Si tu móvil dejó de funcionar después de instalar una actualización de Samsung, es posible que la actualización haya causado algún problema de compatibilidad o un error durante el proceso de instalación. Aquí hay algunas acciones que podrías intentar:Reinicio forzado: Intenta reiniciar el dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido durante al menos 10 segundos para forzar un reinicio. Esto puede resolver problemas menores.Modo de recuperación: Intenta reiniciar el dispositivo en modo de recuperación. Esto puede permitirte realizar acciones como borrar la partición de caché o realizar un restablecimiento de fábrica desde ahí. Los pasos exactos para acceder al modo de recuperación pueden variar según el modelo de tu dispositivo Samsung, así que te recomendaría buscar instrucciones específicas para tu modelo en el sitio web oficial de Samsung.Restablecimiento de fábrica desde el modo de recuperación: Si accedes al modo de recuperación y no puedes solucionar el problema, puedes intentar realizar un restablecimiento de fábrica. Ten en cuenta que esto borrará todos los datos del dispositivo, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos importantes antes de proceder.Contacta con el soporte técnico de Samsung: Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, te recomendaría comunicarte con el soporte técnico de Samsung para obtener asistencia adicional. Es posible que necesites llevar el dispositivo a un centro de servicio autorizado para que lo revisen y reparen si es necesario.
Nina70
Apprentice
Opciones
Finalmente tuve que hacer el Restablecimiento de fábrica y parece que funciona. Muchas gracias por vuestra ayuda
Tudor-P
Moderator
Moderator
Opciones

Hola, @Nina70:
Gracias por comentar los pasos seguidos. Estaremos a la espera de que nos comentes si te vuelve a pasar y que sigas publicando en la Comunidad :thumbs-up-sign-emoji-modifier-fitzpatrick-type:

Saludos.
Samsung
Genius548
First Poster
Opciones

tengo un Samsung A235m el día de ayer me noifico de una nueva actualización tenía el teléfonos con más de 60% de batería y espacio suficiente para que pudiera realizar dicha actualización, al culminar el proceso el equipo notifico que reiniciará, y nunca volvió a encender, lo conecto al computador para ver si me genera comunicacion con el puerto USB y nada osea muerto por completo, tengo amistades con el mismo equipo y sucedió lo mismo, WhatsApp+5804249278581 alguna solución allí dejé mi contacto.

 

0 likes
Tedin
Samsung Members Star ★
Opciones
Bienas, en ese caso debería ser revisado por el servicio técnico oficial, te dejo enlace,

https://www.samsung.com/es/support/reparatuproducto/
0 likes