Ciao @Giganix,
la funzione menzionata è interna a WhatsApp, pertanto noi di Samsung non abbiamo alcun controllo sul suo funzionamento. Ti confermo, quindi, che per informazioni in merito all'utilizzo e a eventuali anomalie del servizio, è opportuno contattare il supporto dedicato dell'app, come suggerito da danitudi971.
Lato smartphone, ciò che posso suggerirti è eliminare la memoria temporanea (cache) dell'applicazione, operazione che potrebbe risolvere alcuni errori:
- Impostazioni
- Applicazioni
- WhatsApp
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
A questo punto, riavvia il telefono.
Non perderai nessun dato personale nè le conversazioni di WhatsApp.
Resto a disposizione. Ciao!
Cornelia_L
Samsung Community Expert
