el 14-04-2020 06:27 AM
En todas las funciones que use el modo desbloqueó por huella, me sale "Calibración de sensor de huellas necesario"
¡Resuelto! Ir a solución.
el 26-02-2021 03:48 PM
Si te sigue ocurriendo tras restablecer los valores de fábrica, acude a un Servicio Téncico para que lo revisen y determinen a qué se debe.
Los compañeros del soporte por chat o teléfono te podrán indicar el más cercano a tu ubicación:
https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
el 03-03-2021 08:09 PM
el 14-04-2020 04:24 PM
Hola, @RubenSagredo:
En la captura vemos que no usas huellas. Confírmanos si tienes huellas configuradas y si has probado a borrrar y a crear otras nuevas.
15-04-2020 05:28 PM - editado 15-04-2020 05:30 PM
Nunca agregue una huella, directamente no me deja entrar a esa configuración.
Ese msj informandome me aparece directamente cuando quiero ingresar a esa parte de Configuracion de huella.
Y por otra parte reinicie el celu.
el 16-04-2020 05:08 PM
Comprueba si desde el Modo Seguro puedes registrar una huella. Esto nos ayudará a determinar si hay una aplicación que interfiere con el correcto funcionamiento de tu teléfono.
Estos son los pasos:
1. Apaga tu teléfono.
2. Al volver a encenderlo, cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, mantén apretado el botón de bajar el volumen hasta que arranque el sistema.
En la esquina inferior izquierda de la pantalla van a aparecer las palabras “Modo Seguro”.
3. Intenta registrar una huella.
*Ciertas aplicaciones que no son de sistema o preinstaladas pueden no funcionar en el Modo Seguro.
Reinicia el teléfono para salir del Modo Seguro.
el 16-04-2020 05:46 PM
quiero aclarar, que esto ya lo habi hecho. Entre otras.
De igual manera me sale exactamente lo mismo.. saludos.
el 17-04-2020 09:48 AM
Hola, @RubenSagredo :
Lo recomendable es hacer una copia de seguridad de todo lo que hay en el teléfono y luego restablecerlo a los valores de fábrica.
En este enlace puedes ver cómo se hace la copia de seguridad con Smart Switch.
En caso de que dispongas de datos guardados en la Carpeta Segura, antes de realizar el restablecimiento, pásalos a modo normal para que también se pueda realizar la copia de seguridad de esta información.
Si tienes una tarjeta SD y está cifrada, tienes que descifrarla antes de restablecer el teléfono a sus valores iniciales o no podrás recuperar la información que hay en ella.
Para restablecer el teléfono:
Saludos,
el 18-04-2020 01:13 AM
Me pasa lo mismo desde la actualización a android 10. Mismo telefono que tu galaxy a70. Huele a algo mal en la actualizacion. Samsung no nos pidais restablecer, ha sido claramente la actualización que lanzasteis... y ahora que?
el 18-04-2020 01:32 AM
No cuento con una computadora en estos momentos. No hay otra manera?.
Y por otra parte, ya lo habia reiniciado el celular anteriormente.. quien me asegura que esta vez funcione??.
20-04-2020 01:12 PM - editado 20-04-2020 01:16 PM
Hola, @RubenSagredo:
¿Ya habías restablecido los valores de fábrica borrando todo lo que tienes almacenado en la memoria interna del teléfono antes de escribirnos?
Puedes usar la nube virtual Samsung Cloud para tu copia de seguridad, usar la cuenta de Samsung o Gmail para guardar datos o almacenarlos en la tarjeta SD.
25-04-2020 08:46 AM - editado 01-05-2020 02:30 AM
Lo reinicie 2 veces nuevamente. Y me sigue saliendo el mismo error, la verdad que este equipo me salio una porquería ni 1 mes lo tuve..
Y ahora que solucion me pueden dar ahora?.