Ciao, prova il test dalla tastiera del telefono.
Digita la stringa *#0*# e sulla schermata che ti appare fai i test RECEIVER e poi SPEAKER .
Cliccando RECEIVER dovresti sentire dei suoni provenire dall'alto del telefono.
Idem con SPEAKER che sono 3 test. Cliccando la prima volta, vedrai entrambi i rettangoli diventare neri. Attendi la fine dei suoni [sono 2 jingle e 1 insieme di bip]. Se clicchi di nuovo, dovresti senti gli stessi suoni provenire dal basso. Cliccando di nuovo, i suoni provengono dall'alto.
Clicca 2 volte il tasto indietro per tornare alla schermata Home del telefono.
Fammi sapere
Digita la stringa *#0*# e sulla schermata che ti appare fai i test RECEIVER e poi SPEAKER .
Cliccando RECEIVER dovresti sentire dei suoni provenire dall'alto del telefono.
Idem con SPEAKER che sono 3 test. Cliccando la prima volta, vedrai entrambi i rettangoli diventare neri. Attendi la fine dei suoni [sono 2 jingle e 1 insieme di bip]. Se clicchi di nuovo, dovresti senti gli stessi suoni provenire dal basso. Cliccando di nuovo, i suoni provengono dall'alto.
Clicca 2 volte il tasto indietro per tornare alla schermata Home del telefono.
Fammi sapere
Ciao iegootti, ti do il benvenuto in Community! 
Mi dispiace riuscire a dare riscontro solo adesso alla tua richiesta. Facciamo il massimo per rispondere a tutti nel minor tempo possibile!
Stai ancora avendo difficoltà con il tuo Galaxy A50?
La situazione che ci hai descritto è singolare; se ho ben compreso, stai avendo problemi sia con gli altoparlanti (quindi nell'ascolto dell'audio in uscita) sia con i microfoni (quindi non riesci a registrare audio vocali e il tuo interlocutore non ti sente), è corretto?
L'indicazione che ti viene mostrata facendo la diagnosi con Samsung Members è curiosa; riusciresti ad allegare uno screenshot del messaggio, così da poterlo valutare assieme? Sembrerebbe che ci sia un'applicazione, non necessariamente in uso, che interferisce con il funzionamento del sistema audio.
Per avere la certezza che il problema sia questo, è utile testare il funzionamento del telefono in modalità provvisoria: tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate.
Tutte le applicazioni di terze parti, cioè quelle non sviluppate da Samsung ed installate dopo l'acquisto, sono temporaneamente disattivate: se il problema non si presenta, quindi, significa che è causato da una delle applicazioni esterne.
Per attivare la modalità provvisoria procedi così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Una volta avviata la modalità provvisoria, prova a far partire un brano o a fare una chiamata. Riesci a sentirlo e il tuo interlocutore può sentire la tua voce?
Malgrado il test di diagnostica con il codice *#0*# abbia dato esito negativo, prima di suggerirti una verifica tecnica è preferibile attendere il risultato della verifica in modalità provvisoria. Questo ci consentirà di avere un quadro completo della situazione.
Facci sapere!
Ciao!
Ho lo stesso problema... 
