Prova a vedere se qui in Members, su Diagnostica, se i sensori sono Ok, altrimenti dovrai portarlo in assistenza per un controllo, oppure con un operatore tramite il Supporto da Remoto. Clicca sul link di seguito, e scorri in fondo:
https://www.samsung.com/it/support/repair/mobile-device/
https://www.samsung.com/it/support/repair/mobile-device/
Ciao,
@Mass8, ti do il benvenuto in Community!
Ti consiglierei di ripristinare le impostazioni generali del telefono seguendo questo percorso:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni
Questa procedura non comporterà la perdita di alcun contenuto, ma riporterà ai valori iniziali le personalizzazioni (impostazioni di notifica, app disattive, impostazioni della schermata di blocco, password delle reti WIFI ecc).
Dopo aver fatto questa operazione, procedi così:
- disattiva la luminosità adattiva
- recati in un ambiente molto luminoso e riduci la luminosità al valore minimo che ti consenta di vedere il display
- attiva la luminosità adattiva; il cursore dovrebbe spostarsi ed aumentare la luminosità automaticamente
- torna in un ambiente poco luminoso e verifica se lo schermo si adatta, riducendo la luminosità
Mi fai sapere?
Ciao!
Ciao Mass8,
ti ringrazio per il riscontro gentilmente fornito!
In questo caso, ti suggerisco di testare il funzionamento della luminosità adattiva, una volta riavviato il dispositivo in modalità sicura, seguendo le indicazioni illustrate nel seguente link:
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.
Ci tengo a rassicurarti che tale operazione non implica la perdita dei tuoi dati e che, per utilizzare nuovamente il dispositivo, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Per completezza di informazioni, è importante sapere che si attiverà automaticamente la modalità aereo, la quale potrà essere disattivata dal menù a tendina.
Non appena avrai riavviato il dispositivo in questa modalità, ti chiedo cortesemente di testare il funzionamento della luminosità adattiva, seguendo le indicazioni precedentementre illustrate dalla collega Virginia_G.
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
