Ciao Daniela, benvenuta nella nostra Samsung Community! 
Se ho compreso esattamente, il problema riguarda la registrazione dei messaggi audio sul telefono, giusto?
Hai notato che, da quando hai associato il Galaxy Watch 4, la registrazione dei messaggi non va a buon fine restituendoti contenuti privi di audio. Cosa intendi esattamente quando dici "quando sono in connessione tutti gli audio sono vuoti"? Intendi dire che il problema si presenta solo quando telefono e smartwatch sono connessi in bluetooth? Ti chiedo questo perchè poi hai indicato di aver provato a disconnettere i dispositivi, ma non hai risolto. Se l'audio risulta vuoto anche quando il Galaxy Watch 4 non è connesso al telefono in bluetooth, escludo che il tutto possa essere legato allo smartwatch.
Per caso hai collegato altri dispositivi bluetooth al telefono?
Se mantieni la connessione bluetooth disattivata, impostando quindi il cursore su OFF (grigio), l'inconveniente è ancora presente?
Ti chiedo questo per capire se può esservi una periferica connessa al telefono utilizzata come microfono, o interpretata in questo modo dal sistema. Disconnettere eventuali accessori è quindi una prova utilissima per capirlo.
Prova anche a pulire delicatamente il connettore delle cuffie; a volte un falso contatto potrebbe far si che il sistema rilevi che sono inserite delle cuffie o un microfono anche quando non è così, per cui è sempre meglio sincerarsene.
Fammi sapere!
Ciao!
