Informazioni display

[FRANCO1967]

Buongiorno. 

Chiedo cortesemente informazioni circa il mio nuovo Samsung galaxy A33 5G, spero non si tratti di problema di funzionamento 

Nello specifico ho avuto modo di constatare che all'altezza del tasto laterale "volume basso" nella porzione del display che coincide con una striscia di circa 1 cm sulla superficie del display del device, se avvicino il dito al display ad una distanza di 2/3 cm lo schermo si oscuro, per fare riapparire lo schermo, devo procedere con un qualsiasi tasto oppure praticare un movimento del device e automaticamente riappare lo schermo senza ricorrere allo sblocco dello schermo. In sintesi se avvicino il dito in una area circoscritta del device simulando di navigare lo schermo si oscura per poi riapparire ad un qualsiasi comando oppure praticando un certo movimento. 

Se qualcuno sa dirmi di cosa si tratta e se gentilmente mi date informazioni su come bloccare questa funzione, ammesso che si tratti di una funzione, anche perché l'interazione col telefono diventa un po tortuosa per via del fatto che ogni 3/4 secondi lo schermo del telefono si oscura e chiaramente bisogna sbloccare. 

Grazie 

Franco Corosiniti. 

[Falcox84]

Quale aerea? Riesci a mettermi uno screenshot con un segno ?

[FRANCO1967]

Ci provo

[FRANCO1967]

Questa è l'area interessata

[ExileTM]

Di norma l'oscuramento automatico del display (o lo spegnimento) si verifica quando il sensore di prossimità rileva un ostacolo.
Prova in primis ad effettuare un test dei sensori tramite l'applicazione Samsung Members oppure ancora meglio, cerca sul Play Store "test sensori" in modo da vedere nello specifico quel preciso sensore (quello di prossimità). Il sensore si trova normalmente nella parte alta del telefono.

[Sergio_S]

Ciao a tutti,

FRANCO1967 come anticipato dall'utente ExileTM (che ringrazio per la collaborazione 😊), questo comportamento potrebbe essere causato dal sensore di prossimità.  Per questo motivo, ti consiglio di effettuare un test sul componente seguendo questi semplici passaggi:

• App Samsung Members
• Supporto
• Diagnostica
• Riconoscimento prossimità

Grazie a questo test sarà possibile verificare il corretto funzionamento del sensore. Per scrupolo, ti invito a verificare se anche in modalità provvisoria riscontri lo stesso comportamento.

In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.

Se avrai eseguito correttamente la procedura, noterai la scritta “Modalità provvisoria".

Per uscire dalla modalità dovrai eseguire un semplice riavvio del telefono.

Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Gli step da seguire sono i seguenti:

• Tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento >
• Fai una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo >
• Tocca il tasto verde Modalità Sicura >
• Attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display).

Come accedere alla modalità sicura dei telefoni Galaxy: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

A seguito dello svolgimento di queste indicazioni, ti chiedo gentilmente di farmi sapere se continui a riscontrare lo stesso fenomeno.

Ti ringrazio per la disponibilità, rimango in attesa di un tuo gentile riscontro.

Ciao! 😊