Ciao a tutti!
@NicoloMarti: benvenuto in Community!
Rispetto a quanto indicato da @MFS, situazioni di questo tipo possono capitare a prescindere da un aggiornamento software. Gli aggiornamenti sono sempre consigliati, dal momento che nascono con l'intenzione di apportare migliorie ai dispositivi. Certo, possono capitare anche anomalie, ma i nostri canali di assistenza esistono proprio per trovare soluzioni efficaci.
Detto questo, concentriamoci su ciò che puoi fare in questo specifico caso. Prima di tutto ti propongo un ripristino delle impostazioni di rete.
Per eseguirlo sul tuo A52s vai su:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Trattandosi di un'operazione che richiede il tempo necessario per reimpostare tutte le connessioni correttamente, sarebbe meglio eseguirla avendo tutto il tempo necessario per reinserire i dati in tranquillità.
Qualora non dovesse essere sufficiente, esegui anche una pulizia cache del sistema. Questa operazione è specifica proprio per quei frangenti in cui, a seguito di un aggiornamento, si verificano delle anomalie software di varia natura. Va ad eliminare eventuali dati residui presenti in seguito all'aggiornamento stesso.
Per svuotare la memoria cache del tuo Galaxy A52s, occorre seguire questi passaggi:
- Spegnere lo smartphone
- Collegare l'A52s al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena sarà comparsa la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilasciare il tasto
- A questo punto, comparirà una schermata con più voci, in cui ci si dovrà spostare utilizzando i tasti del volume fino ad evidenziare in blu la scritta <<wipe cache partition>>
- Sarà necessario confermare premendo il tasto Accensione
- Posizionarsi su <<yes>>
- Confermare nuovamente con il tasto Accensione
- Posizionarsi su mediante i tasti del volume sulla scritta <<reboot system now>>
- Confermare anche stavolta la scelta con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Facci sapere come si evolve la situazione!
@MFS: mi spiace dover intervenire per l'ennesima volta su un tema di questo tipo. Io capisco che le esperienze passate ti abbiano lasciato amarezza nei confronti degli aggiornamenti software, ma intervenire in questo modo in ogni thread in cui un utente solleva un problema non apporta soluzioni efficaci. Diffonde invece un malumore talvolta ingiustificato anche davanti a problematiche che potrebbero essere risolte in maniera efficace con le operazioni suggerite da Expert e anche da altri utenti.
La nostra Community nasce con l'intento di fornire supporto, creare dialogo, costruire ponti tra il nostro marchio e gli utenti: atteggiamenti di questo tipo non sono in linea con lo spirito della Community.
Ti chiedo cortesemente di avere un atteggiamento più collaborativo e in linea con tali principi.
Ciao!
Ciao NicoloMarti,
se ne anche il reset di fabbrica ha sortito effetto, ti raccomando in questo caso di fare riferimento a un nostro centro assistenza autorizzato per i dovuti controlli.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/
A seconda dei casi il tutto si risolve entro una-due ore, salvo disponibilità di eventuali parti di ricambio; è utile in questo contattare il centro prima di recarvisi.
Se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento anche dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
@Members_SbQjR4y, ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s21-series/s21-ultra/m-p/8790183#M66241
Buona giornata.
