Ciao ᐺᖽᐸ, benvenuto sulla Community Samsung!
Hai indicato di aver effettuato un ripristino ai dati di fabbrica, ma senza successo: ci confermi che, dopo il reset, hai avuto modo di provare a caricare il Tab prima di reinserire tutti i dati sottoposti a backup? Ti chiedo questo perchè generalmente si esegue un reset per escludere la possibilità che l'inconveniente riscontrato possa avere un'origine software: se dopo il reset si inserisce subito il backup dei dati, è possibile che si vada a reinserire anche l'eventuale dato corrotto che potrebbe essere la causa degli inconvenienti, rendendo vano il test.
Inoltre, hai avuto modo di provare a mettere in carica il Tab da spento? Ciò ci consentirebbe di capire se tale situazione possa avere un'origine software o oppure possa derivare da un malfunzionamento della porta USB.
Infine, hai indicato di aver provato vari caricabatterie, ma senza successo: si tratta di accessori originali Samsung? Ti chiedo questo perchè non è insolito riscontrare errori di questo tipo quando si utilizzano accessori di concorrenza che potrebbero presentare anomalie o non essere perfettamente studiati per il prodotto.
In attesa di un riscontro su questi punti, ti chiedo di provare ad osservare dentro la porta di ricarica per vedere se noti residui di polvere o corpi estranei; inoltre, prova a soffiare delicatamente per rimuovere eventuali impurità che potrebbero incidere sula corretta rilevazione del cavo e del caricabatterie.
Facci sapere.
Ciao!
Ciao federicoa54 e irene_03, benvenuti sulla Community Samsung!
Il messaggio che vi viene proposto, generalmente, compare quando l'accessorio connesso al telefono (es. cavo di ricarica, auricolari, adattatori) non è compatibile oppure sta presentando un malfunzionamento: in questa circostanza, quindi, la prima prova da effettuare è verificare se, utilizzando altri accessori, riscontrate la stessa condizione.
Se provate a connettere altri cavi di ricarica, cuffie etc. vi viene proposto lo stesso messaggio di errore? Avete già avuto modo di provare accessori originali Samsung?
Inoltre, il messaggio viene proposto solo quando connettete un accessorio alla porta USB o anche in altre circostanze? Ve lo chiedo perchè, se il messaggio viene proposto anche quando non viene utilizzata la porta USB, è possibile che il messaggio dipenda da un'anomalia software momentanea.
In attesa di un riscontro su questi dettagli, provate ad osservare dentro la porta di ricarica e verificate se sono presenti residui di polvere o corpi estranei; inoltre, provate a soffiare delicatamente per rimuovere eventuali impurità.
Infine, per escludere un possibile conflitto software software sul processo di sistema che gestisce il funzionamento della porta USB, cancellate i dati del processo stesso seguendo questi passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Seleziona le linee con la freccia verso il basso accanto alla voce "Applicazioni personali"
- Attiva "Mostra applicazioni di sistema"
- Scegli dall'elenco "USBsettings"
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
- Riavvia lo smartphone
Fateci sapere.
Ciao!
Benvenuta nella community ufficiale di Samsung, @Khate. 🤝
Gli auricolari in questione sono un prodotto di terze parti?
Inoltre, hai acquistato degli auricolari USB-C, corretto?
Qualora avessi acquistato degli auricolari con ingresso jack da 3.5 mm e adattatore USB-C, il collegamento non è garantito, occorre che venga stabilito in modo diretto.
Questo è il modello compatibile con il tuo device: https://www.samsung.com/it/audio-sound/others/type-c-earphones-white-eo-ic100bwegeu/
Mi fai sapere? Resto a disposizione. 😊
Buona giornata
Ciao a tutti, e benvenuti ai nuovi arrivati. 🤝
Members_wxXJ9T8, considerando i test svolti e la situazione, ritengo necessario rivolgersi presso un nostro centro di assistenza, per una perizia.
A tal proposito, posso avere cortesemente il C.A.P della tua città? In questo modo, sarà mia cura verificare quale sia il centro più vicino a te.
fsmeb, la dicitura è abbastanza chiara, in questo caso il gioco non è supportato dal tuo modello di device. A tal proposito, quale modello possiedi?
dragonballscania, nel tuo caso, l'accessorio non è supportato: occorre infatti, effettuare il collegamento diretto, senza l'utilizzo di adattatori.
Considerando che l'ingresso è il medesimo, sarà necessario svolgere un'azione per volta, diversamente, potrai utilizzare auricolari bluetooth. 🙂
Attendo vostre, resto a completa disposizione. 🤝
Buona giornata
