Id llamante y proteccion spam

[khp81]

Buenas noches, tengo un galaxy a35 y no me aparece la opcion de id de llamante y proteccion de spam. Alguien me puede ayudar? Gracias

[chico3268]

Buenas noches, te dejo enlaces donde se habla del tema
Saludos
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/id-llamante-y-protección-spam-no-disponibe/td-p/...

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/id-llamante-y-protección-spam/td-p/9680534?src=S...

[Tedin]

Buenas, si tu dispositivo no muestra la opción ID llamante y Protección Spam lo más probable es que el software/dispositivo no este destinado al mercado Español, por tanto no estaría disponible. Puedes comprobar a que mercado pertenece tu dispositivo ( csc ) desde Ajustes/Acerca del teléfono/Información de software/Versión de software de operador, saludos.

[khp81]

Como puedo saber si el software es español? Esta opcion que me comentas ya la mire pero no se reconocer si es de aqui o no y gracias

[khp81]

Gracias por la informacion

[Tedin]

Sube una captura del apartado correspondiente y te lo indicaremos😊

[khp81]

Aquí esta

[Tedin · Accepted solution]

Efectivamente tu dispositivo no pertenece al mercado Español, su CSC es correspondiente a Kazajistán por tanto la opción ID llamante y Protección Spam no esta disponible, saludos.

[khp81]

Y se puede hacer algo al respecto? Lo he comprado en carrefur como producto español

[Ventor]

@khp81 ,buenos dias,en tu caso tendrias que reclamar el telefono comprado al vendedor,ya que no corresponde a mercado español.Es mas ,te enfrentaras de funcionamiento incorrecto ,o falta de funcionamiento de varias apps mas ademas del Identificador de llamadas:Samsung Pay,Samsung Health...

Yo en tu lugar devolveria el telefono reclamando estas circunstancias.

Saludo.