Geen updates ivm hersteling

[Members_D5zusFo]

Galaxy A72 op 20/9 binnengebrracht voor herstelling (no touch), subboard, scherm en batterij vervangen, zelfde dag toestel nog opgehaald. Bij thuiskomst, terug zelfde probleem....Touchscreen reageert niet.

Op 21/9 toestel terug naar service center (Brussel), factory reset want volgens medewerker zou het aan een app liggen.....geen resultaat, nog steeds geen reagerend touchscreen. Toestel dan maar opnieuw achtergelaten voor nieuwe herstelling. Men belooft dezelfde dag of ten laatste de dag erna info te geven over de volgende stappen. Ik wacht nog steeds. Chat met klantendienst levert niets op, want die kunnen niets zien.

Teleurstellende service.

[MartijnK]

Hi @Members_D5zusFo, goedemiddag.

Het is natuurlijk niet fijn wanneer het wat langer duurt dan de bedoeling is. Wat is het reparatienummer? Dan zoek ik je gegevens erbij en kijk ik met je mee. 

Groeten,

Martijn