Geen mobiele data

[Marmotje]

Ik heb een samsung Galaxy a51 dual sim en kan sedert enkele maanden mijn mobiele data niet meer gebruiken. Ik heb een  sim kaart van telenet en een van proximus van het werk. Ik heb al verschillende keren contact gehad met telenet en zij vinden het probleem niet. Weten jullie de oplossing? Alle instellingen van mijn telefoon zijn juist.

[Se7n]

Kan je mobiele data gebruiken met 1 van beide simkaarten in je toestel?

[Marmotje]

Nee

[MartijnK]

Hi @Marmotje, goedemiddag.

Goed dat je ons een berichtje stuurt, helpen je graag verder.

Ben je wel telefonisch bereikbaar op beide SIM-kaarten? 

Heb je de netwerkinstellingen op je telefoon ook teruggezet naar de fabrieksinstellingen? Ga naar Instellingen > Algemeen beheer > Resetten > Netwerkinstellingen resetten.

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[Marmotje]

Bedankt. Zal ik eens proberen

[carlien]

Ik heb gisteren een update uitgevoerd en heb sindsdien problemen met mijn mobiel netwerk. Het is niet meer in staat om te verbinden. 

Ik heb al verschillende dingen geprobeerd zoals de gsm uit en aan gezet, de netwerkinstellingen gereset, maar niets werkt.

Kan iemand raad geven hoe ik verder moet?

[Se7n]

Welke mobiele operator heb je?

[carlien]

Proximus.

[Se7n]

Na uitrol van Android 13 zijn de APN settings zijn gewijzigd waardoor Proximus klanten geen mobiele data kunnen ontvangen. Dit kan verholpen door de APN opnieuw in te stellen. Hierbij een link met de stappen: https://prx.ms/3PaXHsf.

[natval]

Ik heb telenet en heb al 3 weken hetzelfde probleem