[Galaxy A71] No reconoce el cargador original

[Fabiola Mora]

Buenos días.

Soy de Costa Rica y tengo un Samsung Galaxy A71 el cual tiene aún el cargador original, el día lunes funcionaba con normalidad la carga y el día de ayer dejó de funcionar, pensé que era el cargador y lo llevé a una tienda para comprarle uno, cuando lo conectaron para probarle el cargador (original pero nuevo), no cargaba y llegué a pensar que era la entrada del teléfono pero le conecté el cable de un celular Motorola entrada tipo C y carga con normalidad e incluso bastante rápido.

Para descartar que fuera mi cargador original, lo conecté al Motorola que mencioné y carga super bien.

Quisiera que me ayudaran dándome consejos o bien indicaciones de lo que debería de hacer ya que me urge arreglarlo. 

Tengo garantía pero tardarían mucho en regresar mi celular y si es algo que se pueda solucionar en casa, me gustaría hacerlo. Gracias.

[Rodrigo 1]

Hola muy buenas noches, hace no más de un mes me compré un A71 y hace 2 días mi teléfono presenta problemas de carga (no me toma el cargador original) ya probé cargando con otro cargador y lo carga, no de forma ultra rápida pero lo carga , ¿habría alguna solución para este problema? Ya lo restaure de fabrica y sigo con el problema desde ya muchas gracias desde Argentina

[Yoandid]

Hola,
Probaste cargar otro móvil con tu cargador para descartar que este dañado.
Un saludo

[Rodrigo 1]

Así es, probé con otro dispositivo el cargador de mi A71 y funciona perfectamente hasta da carga rápida 

[cinturiano]

@Rodrigo 1,cual es la version de Android que llevas actualmente?¿Te llego la version 11¿?

[cinturiano]

@Rodrigo 1 ,en Samsung Members>Ayuda>Comprobaciones activas,encontraras una forma de averiguar distintas partes del hardware, tambien del  Cargador USB. Te invito que hagas esta prueba y ver que resultado obtienes!!

Otra prueba que podras hacer es poner el telefono en Modo seguro ,a ver si reconoce el cargador.

[Rodrigo 1]

Aún no me llegó la versión 11 de Android, continúa con la 10

[Rodrigo 1]

Voy a ver qué encuentro en ese apartado espero darle una solución a mi problema, no tiene ni un mes de uso y apena no poder usarlo como debería 

[Rodrigo 1]

En las comprpbaciones me dice "se requiere inyervencion" y en el modo seguro lo carga pero no de manera ultra rapida 

[cinturiano · Accepted solution]

@Rodrigo 1 ,es probable que tienes alguna aplicacion  instalada ,la cual interfiere, desinstala .Por otro lado ,estas comentando de que el cargador funciona con otro dispositivo. Por eso probamos a Restablecer ajustes desde Ajustes>Administracion general>Restablecer>Restablecer ajustes. Puedes probar tambien activar Opciones de desarollador desde Ajustes>Acerca de telefono>Informacion de telefono>Numero de compilacion y tocas 7 veces encima.Te saldra mensaje conforme se haya activado,vas para atras y lo veras abajo de todo.Dentro encontraras opcion -Configuracion predeterminada USB-elije Solo cargar el telefono y prueba de nuevo. Si ,llegado a a este punto tampoco has conseguido efecto,el ultimo recurso es preparar copia de seguridad y Restablecer a estado de fabrica.