[GALAXY A54] Codice di sblocco dimenticato

[fersini1963]

ho dimenticato il codice di sblocco display del mio Samsung A54 5G. Gradirei avere notizie su come sbloccarlo senza perdere i dati

Grazie

[FedeX_4823]

Ciao,

Non è possibile. È necessario effettuare un reset di fabbrica. Saranno eliminati tutti i dati di cui non si è effettuato il backup.

Buona giornata

[Jessica_A]

Ciao a tutti,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di samsung, fersini1963. 🤝

Mi spiace per l'accaduto.

Per poter procedere con lo sblocco, per questioni di privacy e sicurezza sarà opportuno inserirei il PIN richiesto; considerando che non lo ricordi, si ritiene necessario procedere con un hard reset.

Al fine di scongiurare un eventuale blocco FRP, occorre accertarsi con il supporto Google che non vi sia alcun criterio di protezione ulteriore.

Il blocco FRP, è un sistema di sicurezza integrato sugli smartphone Android che impedisce l'uso di un dispositivo anche dopo averlo formattato, molto utile in termini di sicurezza.

Qualora sia presente, la procedura di recovery non andrà a buon fine, in quanto, verrà proposto tale blocco.

Ci tengo a fare una piccola precisazione riguardo l'hard reset: è opportuno accedere al menù recovery esclusivamente con il telefono spento.

Nel tuo caso, per 'aggirare' la situazione potrai eseguire un riavvio forzato e, contestualmente avviare il menù preposto: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s22-series/come-eseguire-un-hard-reset-sugli-smartphone-g...

Per fare chiarezza, faccio una piccola sinossi concernente i passaggi da eseguire nel tuo specifico caso:

1. Contatta Google e accertati che non vi sia alcun blocco FRP, fornendo l'indirizzo e-mail associato al device: https://about.google/contact-google/?hl=it
2. Connetti il telefono ad un PC o tablet
3. Esegui un riavvio forzato: tenendo premuti contemporaneamente il tasto Laterale e il tasto Volume giù
4. Non permettere che il telefono si riavvii, bensì premi la combinazioni di tasti relativa all'hard reset: tieni premuti contestualmente il pulsante Accensione + Volume alto
5. Una volta avviato il menù dedicato, segui gli step riportati al seguente link: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s22-series/come-eseguire-un-hard-reset-sugli-smartphone-g...

Fammi sapere, rimango a completa disposizione.

Buona giornata

[VbyIt]

Presento una lamentela a Samsung in quanto non è possibile costringere i propri clienti a dover resettare e perdere tutti i dati del telefono per aver dimenticato il pin. Questa procedura di sicurezza è diventata ridicola in quanto, il proprietario avendo in mano il proprio cellulare, mostrando che è presente nella lista on line di andorid:com/finder, all'interno del proprio google account non possa rientrare in possesso del suo telefono e dei suoi dati. 

Dimenticare un PIN è una cosa che può succedere soprattutto se si pensa che non avete solo clienti under 30 ma magari anche persone anziane che costringete a perdere tutto. Tutto solo perchè non avete un assistenza clienti adeguata che possa seguire con cliente nella pratica di sblocco verificando i suoi dati al telefono come fanno tante banche addirittura per i conti correnti. Spero questa lamentela si sommi a molte altre e Samsung trovi una soluzione più intelligente. 

[Cornelia_L]

Ciao @VbyIt,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/blocco-telefono/m-p/11317594#M79413