Buenas tardes,
Escribo para contar mi experiencia porque desde Samsung dicen que no van a hacer nada para resolver el problema de mi A52.
En septiembre, empezó a aparecer el aviso de humedad / icono de la gota en el A52, comprado en 2021. El móvil nunca ha tenido contacto con agua u otro liquido.
Mirando en internet, en este mismo foro e incluso en la web de samsung, se indica lo de forzar la detención de usb settings. Funcionó unos días hasta que llegó el momento en el que no y no se quitaba el aviso de humedad, no fue posible actualizar la copia de seguridad por falta de carga y se perdieron muchos datos.
Primer envío al servicio técnico, en el informe se indica que se cambió el conector de carga y flezo. Una semana después, volvió el aviso.
Segundo envío al servicio técnico, según el informe ningún fallo detectado. Aquella misma tarde de recepción del teléfono, salió el aviso y sigue hasta ahora.
Y nada, tras muchas llamadas y consultas, desde samsung no ofrecen ninguna solución a un defecto de fabricación. El telefono no se puede usar, tiene solo un año y no se puede cargar.
Lo cuento aquí para que conste, presentaré una reclamación de Consumo con los informes y las capturas y fechas.
Y ningún producto de samsung ya.
Solo añadir que somos clientes de samsung desde muchos años y que ya no confiamos en la garantía de esta marca, demasiados fallos últimamente y mala gestión de la posventa/atención al cliente.
