Garantía de Smartphone

[PeJoTa]

Hola, un familiar tiene un Samsung A34 5G y de un momento a otro le ha dejado de funcionar, no enciende y sin haber hecho nada. Parece que solo se le enciende una línea blanca en la pantalla pero no ha recibido ningún golpe. Se compró en Amazon y tiene 1 y medio. Alguna solución o forma de pedir garantía a Samsung o Amazon?

[Tedin · Accepted solution]

Buenas, con la correspondiente factura de compra ponte en contacto con el soporte técnico oficial para una valoración del dispositivo, el dispositivo adquerido debe ser destinada al mercado Español para que la garantía se haga válida, de lo contrario te aconsejo contactes con Amazon, te adjunto enlace del soporte técnico Samsung.
https://www.samsung.com/es/support/call-center/

Saludos.