[Galaxy A51] No reproduce audios, aparece como si tuviera conectados auriculares

[NataP]

Hola.  Mi Galaxy A51 no reproduce audios porque aparece como si tuviera conectados auriculares, los cuales no tiene conectados ni por cable, ni por bluetooth. Ya lo reinicié de fábrica y le limpié el puerto y sigue la falla.

Qué puedo hacer? Existe alguna opción para decidir por dónde reproducir el audio así tenga auriculares conectados?

Gracias

[Tudor-P · Accepted solution]

Hola, @NataP:

Si te sigue ocurriendo tras restablecer los valores de fábrica, acude a un Servicio Técnico para que lo revisen y determinen a qué se debe.

Los compañeros del soporte por teléfono te podrán indicar los pasos a seguir para su revisión:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo