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Originalthema:

[Galaxy A50] Problema audio en llamadas y auriculares

(Thema erstellt am: 08-10-2021 12:52 PM)
15218 Anzeigen

Ich habe dieses Problem auch

ALSAN
Student
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Buenas chic@s, a ver si podéis ayudarme ,tengo un Samsung A50 y solo puedo escuchar las llamadas por el altavoz,,,...lo acerco al oído al oído y no se oye nada incluso con el altavoz desactivado,ni tampoco por medio del auricular

 

1 Lösung


Akzeptierte Lösungen
Lösung
Tudor-P
Moderator
Moderator
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@ALSAN 

Sigue estos pasos y coméntanos, por favor, los resultados:
- Copia tus datos con Smart Switch:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/hacer-copias-de-seguridad/ba-p/1768784

Si tienes archivos en la Carpeta Segura, pásalos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
Asimismo, recuerda desencriptar la tarjeta SD.

- Revisa nuevas actualizaciones. El mismo programa Smart Switch te avisa si encuentra una nueva versión.

- Restablece los valores de fábrica desde: Ajustes > Información General > Restablecer.

Saludos.
Samsung

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

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14 Antworten
Trokko
Samsung Members Star ★★★
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Buenos dias.
Puedes intentar solucionarlp borrando cache de la app telefono.
Para ello accede a Ajustes>Aplicaciones>Telefono>Almacenamiento y borra caché.
Tambien verifica el volumen.
Saludos.
omisg
Helping Hand
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Mira en ajustes, mantenimiento y bateria del dispositivo q porcentaje tiene y si es bajo dale a optimizar
Ventor
Samsung Members Star ★★
Optionen
Hola, quizas debes de hacer el test de Altavoces en Ayuda /Diagnóstico. Verifica si el altavoz llamadas esta bien. Un saludo





"The quieter you become-the more you are able to hear..."


Tudor-P
Moderator
Moderator
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Hola, @ALSAN:
Dinos si has podido realizar las pruebas comentadas en el hilo.

Saludos.
Samsung
0 Likes
ALSAN
Student
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He probado tanto comprobar los controles de volumen,borrar caché, y test de comprobar el dispositivo,,,,me notifica lo comentado" fallo auricular y altavoz interno....todo lo demás correcto,,,,imagino q tocará abrirlo y comprobar
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Lösung
Tudor-P
Moderator
Moderator
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@ALSAN 

Sigue estos pasos y coméntanos, por favor, los resultados:
- Copia tus datos con Smart Switch:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/hacer-copias-de-seguridad/ba-p/1768784

Si tienes archivos en la Carpeta Segura, pásalos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
Asimismo, recuerda desencriptar la tarjeta SD.

- Revisa nuevas actualizaciones. El mismo programa Smart Switch te avisa si encuentra una nueva versión.

- Restablece los valores de fábrica desde: Ajustes > Información General > Restablecer.

Saludos.
Samsung
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Miryam86
First Poster
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Hola Alsan,

Lo has podido solucionar? Yo tengo el mismo problema, he probado a reestablecer de fabrica, y al final lo he llevado a reparar, pero me indican que no es el auricular, que es de la placa base y que es arriesgado abrirla porque pueden estropear el móvil. Estoy bastante disgustada porque el móvil solo tiene 2 años y 6 meses aproximadamente.

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S206
First Poster
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Que onda bro, lo pudiste solucionar? Tengo el mismo problema desde ayer y no se como solucionarlo, ya lo reinicie de fabrica vi los tipos de volumenes y el multimedia es el que no funciona por momentos funciona y despues deja de funcionar por completo 

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Tudor-P
Moderator
Moderator
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@S206, Si te sigue ocurriendo tras restablecer los valores de fábrica, acude a un Servicio Técnico para que lo revisen y determinen a qué se debe.

¿Desde qué país escribes?

Saludos.
Samsung
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