[Galaxy A50] Problema audio en llamadas y auriculares

[ALSAN]

Buenas chic@s, a ver si podéis ayudarme ,tengo un Samsung A50 y solo puedo escuchar las llamadas por el altavoz,,,...lo acerco al oído al oído y no se oye nada incluso con el altavoz desactivado,ni tampoco por medio del auricular

[Trokko]

Buenos dias.
Puedes intentar solucionarlp borrando cache de la app telefono.
Para ello accede a Ajustes>Aplicaciones>Telefono>Almacenamiento y borra caché.
Tambien verifica el volumen.
Saludos.

[omisg]

Mira en ajustes, mantenimiento y bateria del dispositivo q porcentaje tiene y si es bajo dale a optimizar

[Ventor]

Hola, quizas debes de hacer el test de Altavoces en Ayuda /Diagnóstico. Verifica si el altavoz llamadas esta bien. Un saludo

[Tudor-P]

Hola, @ALSAN:
Dinos si has podido realizar las pruebas comentadas en el hilo.

[ALSAN]

He probado tanto comprobar los controles de volumen,borrar caché, y test de comprobar el dispositivo,,,,me notifica lo comentado" fallo auricular y altavoz interno....todo lo demás correcto,,,,imagino q tocará abrirlo y comprobar

[Tudor-P · Accepted solution]

@ALSAN 

Sigue estos pasos y coméntanos, por favor, los resultados:
- Copia tus datos con Smart Switch:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/hacer-copias-de-seguridad/ba-p/1768784

Si tienes archivos en la Carpeta Segura, pásalos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
Asimismo, recuerda desencriptar la tarjeta SD.

- Revisa nuevas actualizaciones. El mismo programa Smart Switch te avisa si encuentra una nueva versión.

- Restablece los valores de fábrica desde: Ajustes > Información General > Restablecer.

[Miryam86]

Hola Alsan,

Lo has podido solucionar? Yo tengo el mismo problema, he probado a reestablecer de fabrica, y al final lo he llevado a reparar, pero me indican que no es el auricular, que es de la placa base y que es arriesgado abrirla porque pueden estropear el móvil. Estoy bastante disgustada porque el móvil solo tiene 2 años y 6 meses aproximadamente.

[S206]

Que onda bro, lo pudiste solucionar? Tengo el mismo problema desde ayer y no se como solucionarlo, ya lo reinicie de fabrica vi los tipos de volumenes y el multimedia es el que no funciona por momentos funciona y despues deja de funcionar por completo 

[Tudor-P]

@S206, Si te sigue ocurriendo tras restablecer los valores de fábrica, acude a un Servicio Técnico para que lo revisen y determinen a qué se debe.

¿Desde qué país escribes?