[Galaxy A50] Altavoz no funciona tras actualizar

[Kat_Katoka]

Buenos días! Desde la última actualización de samsung no funciona el altavoz del móvil. Tengo un A50. Por favor, pueden ayudarme en solucionar el problema? Cómo se puede volver a una versión anterior? Gracias!!

[Kat_Katoka]

Resulta que los auriculares tampoco funcionan, lo acabo de descubrir. Se puede hablar por teléfono, esta función por ahora va. Gracias!!

[Tudor-P]

Hola, @Kat_Katoka:
Gracias por tu consulta. La hemos movido a un hilo nuevo al tratar sobre otro tema.

¿Hace cuánto que has actualizado?

[Kat_Katoka]

Buenas tardes, hará 1 semana aprox.

[Kat_Katoka]

Buenas tardes, acabo de revisarlo, el 11 de abril. Gracias!!

[Ventor]

@Kat_Katoka ,hola,acceda a Samsung members/Ayuda/Diagnostico y realiza las pruebas de altavoces .Comentanos el resultado,un saludo.

[Ventor]

@Kat_Katoka ,si utilizas auriculares de Jack 3,5 mm,prueba insertar  y extraer varias veces el Jack,ya que este puerto tiene un conmutador de sonido y podria haberse quedado suspendido.Saludo.

[Kat_Katoka]

El diagnóstico ha dado fallo para botones, altavoz y auriculares con cable. He probado con varios auriculares pero nada, no se escucha nada. 😕

[Kat_Katoka]

Sería coincidencia y está estropeado? 😔 Muchas gracias por intentar ayudarme.

[Ventor]

No hay de que, como último recurso, podrias Restablecer a valores de fabrica tu dispositivo, con una copia de Seguridad, que no recomendaria que utilices a la hora de restaurar el teléfono.
Si no consigues resolver el problema, acuda a SAT.

https://www.samsung.com/es/support/service-centre/