Ciao tizJ78, ti do il benvenuto in Community!
L'anomalia si presenta solamente in fase di chiamata?
Provando a registrare un messaggio vocale ad esempio, il microfono funziona in maniera corretta?
Ti chiedo cortesemente di eseguire un test sul microfono del tuo dispositivo.
Per procedere, è necessario comporre il numero *#0283# e selezionare "Start : RCV_DualMic" (per il microfono utilizzato in chiamata) oppure ("SPK_2ndMic" per testare il microfono del vivavoce).
Selezionato il microfono dedicato alle chiamate, sarà necessario avvicinare il telefono all'orecchio e parlare: a quel punto lo speaker superiore emetterà ciò che viene "captato" dal microfono inferiore.
Nell'attesa di avere queste informazioni, ti propongo subito una procedura utile in caso di errori sull'applicazione che gestisce le chiamate:
- tieni premuto sull'icona dell'applicazione Telefono
- nella finestra popup che appare, premi sulla piccola "i" in alto a destra
- premi su Spazio di archiviazione o Memoria archiviazione
- seleziona Cancella dati
La procedura serve per ripristinare l'app ai valori predefiniti. Non perderai nessun dato personale, ma dovrai reimpostare le eventuali personalizzazioni effettuate sull'applicazione.
NB: questa procedura è valida se utilizzi l'applicazione nativa Telefono come predefinita; se utilizzi un'app diversa per gestire le chiamate, sarebbe utile rimuoverla e verificare il comportamento usando quella nativa.
Fammi sapere!
Ciao!
Ciao @zio69, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 
Se ho compreso bene, dunque, il tuo Galaxy A40 non emette nessun suono, quindi non senti la suoneria delle chiamate e delle notifiche nè l'audio multimediale, ossia quello che proviene dalle app come YouTube o quelle per l'ascolto della musica, è corretto?
La descrizione del caso mi fa pensare che sia presente un inconveniente sull'altoparlante secondario, oppure che sia attiva la funzione "Disattiva tutti i suoni". Verifica questa funzione seguendo questo percorso:
- Impostazioni (icona ingranaggio)
- Accessibilità
- Ausili per l'udito
- Disattiva tutti i suoni (da spegnere, se abilitata)
Se tale opzione è già disattivata, verifichiamo il funzionamento dell'altoparlante. Il Galaxy A40, infatti, possiede due altoparlanti: uno utilizzato in chiamata, quando porti il telefono all'orecchio, e uno che si trova nella parte bassa, usato appunto per suonerie e musica:
Per capire se l'altoparlante inferiore sta funzionando, ti chiedo di effettuare questo test:
- apri l'applicazione Telefono
- digita *#0*#
- premi sulla voce "Speaker"
Se l'altoparlante funziona sentirai un suono al volume massimo; se non senti nulla, significa che l'altoparlante non è funzionante. In quest'ultimo caso, sarà necessario procedere con una riparazione. Costi e modalità dell'intervento ti saranno indicati dai tecnici del centro assistenza dopo la perizia.
Per trovare il centro assistenza più vicino clicca sul collegamento sottostante, quindi premi sulla voce "MOBILE" sotto la dicitura "Trova un Centro Assistenza Autorizzato" e inserisci il tuo CAP o la città nel campo di ricerca:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
In alternativa comunicami il tuo CAP, così da poterti fornire i riferimenti del centro di zona.
Fammi sapere se, nel test diagnostico, il suono dell'altoparlante si sente: se fosse così, ciò che riscontri va approfondito perchè probabilmente dipende da un inconveniente con le impostazioni o un errore sul sistema operativo. 🙂
Resto a disposizione.
Ciao!
Ciao zio69,
ti ringrazio per averci aggiornato.
Ti rinnovo la nostra disponibilità per qualsiasi ulteriore necessità.
Ciao!
Ciao trento2000, ti do il benvenuto nella nostra Community! 🤝
Considerato che il funzionamento è abbastanza incerto e in fase di test l'esito non è positivo, ti consiglio di recarti presso uno dei nostri centri autorizzati:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Posizionandoti sulla voce "Mobile", ti basterà inserire il CAP o nome della città nell'apposito campo di ricerca:
Prima di procedere con una perizia ti suggerisco di effettuare un backup dei dati, oltre che ripristino alle condizioni di fabbrica: la procedura è utile per correggere eventuali piccoli conflitti software o per la perizia stessa.
Per effettuare il salvataggio dei dati, potrai procedere come da link (precisando che alcune app, come ad esempio WhatsApp, prevedono un backup interno):
Per quanto riguarda la procedura di ripristino alle condizioni di fabbrica, prima di procedere sarà opportuno scollegare l’account Google associato. Consulta pure la guida riportata di seguito:
Resto a disposizione.
Ciao,
