Ciao Moni00,
dalla descrizione del caso, sembrerebbe che vi sia un inconveniente sul telefono ma, prima di valutare un ingresso in assistenza, ti suggerisco di effettuare un ripristino ai dati di fabbrica: in caso di anomalia software, questa operazione risolverebbe. 🙂
Prima di tutto, sarà necessario salvare tutti i dati importanti. Potete farlo effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
In alternativa potete avviare il salvataggio dei contenuti su Samsung Cloud e i vari servizi di archiviazione online, come Microsoft OneDrive per le fotografie o Google Drive per altri documenti. Trovi qui più dettagli:
Una raccomandazione particolare riguarda le applicazioni: alcune app, come ad esempio WhatsApp, ti offrono la possibilità di salvare i contenuti tramite specifiche impostazioni interne. Consigliamo di usufruire di tale possibilità ove previsto per avere la certezza che tutti i dati delle app terze vengano correttamente salvati.
Il ripristino si esgue dal seguente percorso:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di fabbrica
Al riavvio dello smartphone, ti suggerisco di configurarlo come nuovo prodotto, quindi metterlo in carica e verificare se viene completata. Se l'anomalia persiste, ti invito a rivolgerti al centro assistenza più vicino per una verifica.
Per trovare il centro più vicino, inserisci qui il tuo CAP o la città:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Puoi anche prenotare l'assistenza per non dover attendere il tuo turno una volta in sala. Utilizza questo portale: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/
Clicca su Inizia Ora sotto la voce Hai bisogno di supporto?, quindi fai l'accesso al tuo account; clicca sul pulsante Supporto accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza, scegli la tipologia di malfunzionamento riscontrata, seleziona Supporto Samsung e poi clicca su Lo porto io, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Resto a disposizione!
Ciao
Ho tolto la carica rapida, ho impostato la ricarica massima al 85% per 2 notti, poi l'ho riportata al 100%, ed ha caricato.
Ma ora ho un altro problema, quando inserisco il cavetto compare un Triangolo giallo con un simbolo dentro. Devo staccare e riattaccare più volte per farlo scomparire, poi ricarica normalmente. Cosa può essere? Cosa potrei fare?
