in data 06-10-2022 11:31 PM
in data 07-10-2022 12:35 AM
in data 07-10-2022 09:17 AM
in data 07-10-2022 09:30 AM
in data 07-10-2022 09:30 AM
07-10-2022 09:41 AM - modificato 07-10-2022 09:46 AM
in data 07-10-2022 09:55 AM
07-10-2022 10:40 AM - modificato 07-10-2022 10:49 AM
Ciao a tutti,
@VolpeSol, @oddoo quanto ci segnalate vi confesso essere insolito e posso comprendere il vostro disappunto.
La prima cosa che mi viene in mente, viste le numerose anomalie, è che potrebbe esserci qualche APP terza che sta interferendo col funzionamento del vostro device. Per questo motivo, vi suggerisco di avviare la modalità sicura e testare quindi il funzionamento del vostro terminale.
Per avviare la modalità sicura seguite pure le indicazioni presenti nel seguente link:
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, vi confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Se l'anomalia si dovesse presentare anche in modalità sicura, vi suggerisco d'inviare una segnalazione d'errore ai nostri sviluppatori. Potranno così approfondire e analizzare la vostra situazione e fornirvi una soluzione al vostro caso.
Per comodità riporto come procedere:
- accedete a Samsung Members, quindi toccate il tasto + in basso a destra
- selezionate l’icona del punto esclamativo
- un messaggio automatico vi chiederà di scegliere se inviare sempre i dati del sistema o solo in questa occasione. Vi consigliamo di connetterti a una rete Wi-Fi stabile
- ora avrete la possibilità di scegliere la categoria di problema secondo il dispositivo nella lista delle opzioni disponibili
- compilate i dettagli o allega un video o uno screenshot per aiutare gli esperti a saperne di più. Infine invia il report
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-la-app-samsung-members/
@VolpeSol, hai indicato di aver ripristinato il telefono. Hai poi testato, senza caricare il backup, il telefono? Se si, hai riscontrato le medesime anomalie?
Mi tenete aggiornato?
Ciao e buona giornata,
in data 07-10-2022 12:09 PM
07-10-2022 12:24 PM - modificato 07-10-2022 12:41 PM