el
13-09-2021
12:22 AM
- fecha de última edición
14-09-2021
02:52 PM
por
Tudor-P
Hola buenas tengo un problema desde hace unos dias con mi Samsung A 31 y es que no suenan bien las llamadas hace como interferencias y en altavoz se escucha perfectamente, lo mismo me pasa si pongo los cascos, que no se escucha nada nada bien. Creo que es problema de software si no no le encuentro una explicación, alguien me puede ayudar o le paso lo mismo?
¡Resuelto! Ir a solución.
el 14-09-2021 02:54 PM
@crissssss ha escrito:
He probado las dos cosas pero no se me ha solucionado, sigo intentandodolo
@crissssss, el dispositivo tiene que ser revisado por un técnico.
Los compañeros del soporte por teléfono te podrán indicar los pasos a seguir:
el 13-09-2021 01:08 AM
el 13-09-2021 01:11 AM
13-09-2021 08:07 AM - editado 13-09-2021 08:08 AM
@crissssss ,hola,en tu caso es conveniente probar otros auriculares ,para asegurarse .
En la seccion de ayuda /Diagnostico comprueba Auriculares con cable y Microfono.
Si persiste,yo haria un Factory reset,con copia de seguridad hecha.
Antes envia informe de error y o ponte en contacto con servicio remoto.
Saludos
"The quieter you become-the more you are able to hear..."
el 13-09-2021 08:26 AM
el 14-09-2021 09:38 AM
el 14-09-2021 09:59 AM
@crissssss ,si ,despues de haber hecho Restablecer a valores de fabrica y sigues con el problema,envia informe de errores desde la seccion de Ayuda de Samsung Members.
Solicita via chat atencion remota,a ver si te dan alguna solucion.Saludos.
"The quieter you become-the more you are able to hear..."
el 14-09-2021 02:54 PM
@crissssss ha escrito:
He probado las dos cosas pero no se me ha solucionado, sigo intentandodolo
@crissssss, el dispositivo tiene que ser revisado por un técnico.
Los compañeros del soporte por teléfono te podrán indicar los pasos a seguir: