[Galaxy A21s] Respuesta táctil al apoyar sobre superficies

[adm4ever]

Consulta, tengo un inconveniente con mi Samsung A21S que compré hace un mes. Cuando lo tengo en la mano funciona excelente, pero cuando lo coloco sobre una superficie como una mesa la respuesta tactil de la pantalla se vuelve intermitente. Aveces aprieto y funciona y a veces no. Si lo levanto sigue funcionando perfecto. estoy perdido,  no se que puede ser el problema. Ayuda por favor.

[Ventor]

Hola,? si desactivas el giro automático,y navegación por gestos, en caso de tenerlos activados, desaparece el problema?

[adm4ever]

Lo acabo de probar y hace lo mismo. Es muy raro. Si lo dejo sobre la mesa no funciona bien, si lo levanto un poco en la misma posición ya empieza a funcionar normal

[Ventor]

? Usas pantalla protectora? Interesante seria si tienes, probar sin ella. Es un poco extraño, si.

[adm4ever]

Tengo un vidrio templado. No se lo saqué todavía para probar porque me parecía que si fuera eso tendría que fallar no importe la posición en que se encuentre el celular. Pero tendría que probar para ir descartando. Ya probé sin la funda de silicona y sigue igual

[Ventor]

? Tienes activada la opcion Sencibilidad tactil, me imagino, en Ajustes /Pantalla.

[adm4ever]

No encuentro esa opción en los ajustes, solo del teclado samsung, no de la pantalla

[Ventor]

Podría ser por la versión de ONE UI, que tienes. Debe estar en Ajustes /Pantalla /Sencibilidad táctil.

[adm4ever]

En Ajustes-Pantalla solo tengo:

Modo claro/oscuro

Ajustes de Modo

Brillo

Brillo adaptable

Protector de la vista

Tamaño y estilo de fuente

Zoom de pantalla

Aplicaciones pantalla completa

Tiempo de espera de pantalla

Paneles edge

Barra de navegación 

Protector de pantalla

Algo de "tactil" solo hay en el menú del teclado Samsung

[Ventor]

@adm4ever,hola,haz la prueba de correcto funcionamiento de pantalla desde Samsung Members /Ayuda /Diagnóstico /Pantalla táctil en la posicion que comentas que te da problemas y en general.
Restablezca a valores de fabrica y si el problema persiste, quizás el dispositivo debe ser revisado por servicio técnico autorizado. Saludos.