[Galaxy A20] Micrófono no funciona en llamadas

[Grabiel]

Hola..por favor necesito que me digan que puedo hacer con mi Samsung A20...si alguien le puede dar solución a mi problema...el micrófono del celular no funciona al realizar  llamadas pues la otra persona no me escucha..sin embargo cuando pongo altavoz en la llamada si funciona y me oyen bien..al igual que cuando utilizo Whatsapp y mando mensajes de voz funciona correctamente.. Solamente no funciona cuando realizó llamadas sin altavoz puesto . Intenté poner la última actualización de software y cuando termina de descargarla me da error..ya lo intente 3 veces y me da error al terminar..Lo reinicie de fabrica y el problema sigue..no funciona el micrófono cuando hago llamadas..Cuando lo reinicie de fabrica creo que tampoco se reinicio del todo bien pues algunas configuraciónes personales se quedaron guardadas como APN específicas de mi país que uno mismo es quien tiene que configurar..no se entonces que hacer..🤦🏼‍♂️

[Euskal]

Hola,
Los tlf suelen tener más de un micrófono, puede que te falle solo uno, y k sea el que está en la parte inferior del tlf (donde todos pensamos que hay uno).
Puedes probarlos escribiendo en el teclado de llamadas el código *#0*# y pulsado el botón "LoopBack" , Eliges el micrófono de los disponibles y al hablar deberías de escuchar los mismo que dices con un pequeño delay.
Si todos los micrófonos funcionan es de software, si falla uno ya sabes cual es. 😅

[Ventor]

@Grabiel ,hola,ve a Ajustes /Administracion general/Restablecer y aplica  Restablecer todos los ajustes.Comprueba,saludos.

[Tudor-P]

Hola, @Grabiel:
Dinos, por favor, desde qué país nos escribes para tener constancia y si has probado lo que comentan los compañeros en el hilo también.

[Matarife]

Buenas, al recibir las ultimas 2 actualizaciones no me funciona ni la cámara frontal ni el micrófono.

En la primera actualización que recibí en mi Samsung A50, la cámara frontal no enfoca y se ve muy borrosa, ya cambie la cámara frontal y sigue con el mismo fallo.

Con la nueva actualización del 27 de noviembre, el micrófono dejo de funcionar, solo me funciona en llamadas, ni mensajes de voz ni reconocimiento de voz ni en videos, solo en llamadas.

Deberían de revisar mejor las actualizaciones antes de aplicarlas.

[Matarife]

podrías mirar si tu teléfono se actualizo el 1 de noviembre? a mi me pasa lo mismo desde que se actualizo mi A50

[Ventor]

Hola, en tu caso te recomiendo crear una copia de seguridad y Restablecer a valores de fabrica el teléfono. No restablezcas la copia, instala todo desde cero. Saludos.

[Matarife]

ya e echo de todo lo que te puedes imaginar y sigue igual, es cosa de las actualizaciones, la cosa seria hacer un downgrade, las nuevas actualizaciones tienen bugs y por lo visto Samsung no hace nada al respecto. 
E cambiado tanto la cámara frontal como el micrófono, reestablecido de fabrica, formateado el móvil y sigue igual, cosa que antes de actualizar no pasaba

[MordeL0L]

Hola @Matarife , te ha podido entrar humedad en el teléfono?
El A50 me quiere sonar que no tiene certificación IPXX, por lo que es algo que me encaja en el problema que describes.

Te diría que hicieras una copia de seguridad y lo llevas a un servicio técnico de Samsung, ellos te sabrán encontrar el problema y darte una solución.

Puedes encontrar el más cercano aquí:
https://www.samsung.com/es/support/service-centre/

[Matarife]

si fuera humedad se hubiera roto hace tiempo, por que se van oxidando los componentes, el problema son las actualizaciones que estan bug, pero no quieren reconocer el problema y se inventan un monton de chorradas que no tienen nada que ver