[Galaxy A12] Modo sencillo desaparecido

[laiatutzo]

Buenos días!

Necesito ayuda. He comprado un movil libre Samsung Galaxy A12 en MediaMarkt en busca de el modo sencillo para personas mayores para mi madre y en la versión de A12 que he comprado, no aparece el "modo sencillo" en ninguno de los menús de ajustes (pantalla) que permite que las pantallas de navegación sean más sencillas. El software indica que está actualizado. El Live chat de Samsung me recomienda instalar Smart Tutor para contactar con la asistencia técnica pero me aparece el mensaje de que "el dispositivo no es compatible con la versión en Google Play". Me podéis ayudar por favor?

[Ventor]

@laiatutzo ,hola ,buenos días, para asegurarse entra en Ajustes y con la lupa ,busca Modo sencillo,a ver si te aparece. Si no, prueba entrar en Modo seguro y verifica si esta opción "Modo sencillo" de pantalla esta presente. En si el Modo seguro es una forma de iniciar el teléfono en un entorno seguro y sencillo, ejecutando las Apps de sistema. Para ejecutar el Modo seguro apaga el telefono, enciendelo y aprieta el boton volumen-,hasta que el telefono inicie en Modo seguro.

[OJMH]

Hola, tengo el mismo problema. Le regalé a mi madre el A12 porque me informé y sí que incluía el modo sencillo y la sorpresa ha sido que no aparece. Igual tenemos que esperar a que se actualice a Android 11?

[cinturiano]

OJMH, me parece extraño de que falta esta opción. Entrar en Ajustes y buscar con la lupa Modo Sencillo. SI no, generar y enviar Informe de error, desde Samsung Members, ayuda, Enviar informe de error, apartado Otros. 

[Tudor-P · Accepted solution]

@laiatutzo @OJMH 

Gracias por vuestros comentarios.

Vamos a escalar vuestras consultas como sugerencia al Departamento de I+D para que se tenga en cuenta.

[Juli741]

Buenas, tengo la misma problemática y no aparece este modo en opciones de pantalla ni en el buscador en Ajustes. Sabéis si hay que esperar alguna actualización? O alguna manera de ponerlo? Gracias

[carlosyoigo]

Acabo de vender un Samsung A12 y la misma problemática

[Wolfwoden]

Se sabe algo ya? Por qué no hay modo sencillo en este modelo? 

[SergioML1980]

Tengo exactamente el mismo problema. Acabo de comprar este modelo para una persona mayor, y va a resultar que justo este modelo no tiene el modo sencillo. Todos los móviles que hay en mi familia son Samsung y esta compra me ha decepcionado. Me parece un fraude que desaparezca esta opción sin previo aviso, mas a un cuando en el manual de usuario del teléfono si aparece esta posibilidad.

Por lo que veo nadie se ha dignado a dar una solución en este foro.

[Members_0lWnBXc]

¿Cuándo van a incluir el modo sencillo? es el único móvil Samsung que no lo tiene? Hace un año de los primeros mensajes. A mí me ha pasado igual, se lo he comprado a mi una persona mayor y no puedo configurar el modo sencillo. Muy decepcionada, deberían devolver el dinero o arreglarlo ya!