Fotos perdidas

[Zuriñe1]

Hola!!!Pasando unas fotos al ordenador,se me apago el ordenador y al ir a buscar las fotos de un archivo no me aparecen!!!!Son las más bonitas que tenía.¿ Alguien me puede echar una mano?Gracias!!

[chemari13]

Desde la última actualización de mi A52S 5G en junio no hago más que tener problemas con mi móvil empezó con que el cargador no carga he probado con varios cargadores todos originales y tarda 24 horas en cargar un 70% 

Y hoy voy ha mandar unas fotos de mi padre y madre ya fallecidos y no aparecen me han desaparecido fotos y vídeos que ayer estaban he mirado en papelera y no hay nada son de hace 9 años y las necesito recuperar 

[Trokko · Accepted solution]

Buenos días.
Reinicia el dispositivo.
Borra caché de la App galeria desde Ajustes>Aplicaciones>Galeria>Almacenamiento.
En Ajustes de la galería verifica que este tu Samsung account.
Para la carga borra caché del puerto usb.
Aquí explico como se hace.
https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-fun-community/borrar-caché-de-la-configuración-del-puert...

[chemari13]

Nada la última foto es del año 2016 y entre medias también faltan😭😭😭😭

[chemari13]

Y lo del cargador tampoco a funcionado

[chemari13]

Es muy raro que todas las carpetas se han modificado el mismo día y prácticamente a la misma hora

[Trokko]

Puedes probar a Restablecer Ajustes de Accesibilidad desde Ajustes >Administración General >Restablecer y reinicia.
No pierdes datos.
Cabe la posibilidad de que realizarás alguna sincronizacion con la "nube" errónea, pero desconozco una posible solución si no te ha funcionado lo comentado.

[chemari13]

Pues eso de la sincronizacion con la nube puede ser que si diera error, pero porque borra las fotos del móvil, lo más normal sería que no las subiera ala nube pero no borrarlas del móvil

[chemari13]

Porque ahora donde se encuentran esas fotos????

[Tudor-P]

Hola, @chemari13:

Vamos a ver si l@s compañer@s de nuestro servicio de Soporte Remoto pueden determinar a qué es debido tras revisar la configuración del dispositivo.

El servicio es gratuito y totalmente seguro, aquí tienes más detalles:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Solo tienes que llamar para solicitarlo:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

Una vez lo revisen, dinos lo que te comentan para tener constancia.

[chemari13]

Ok gracias, cuando lo revisen informaré